近日,有关星巴克要“消费入座”的消息
引发网友热烈讨论
“规矩立起来,咖啡喝着不烧心”
“支持!讲原则也守温度”
“非公益设施,理解”
(10月21日)
星巴克中国正式宣布
即日起在全国实行“消费入座”
门店摆放提示牌
扬州门店的情况如何?
上午,记者实地走访了市区多家门店
星巴克中国回应
10月19日,有网友发帖称,星巴克将实施“消费才可入座”的规则,并附上图片,上方是题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报,下方摆放多份印有“星巴克营业空间,请消费入座”的提示牌。
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今天上午,记者联系星巴克官方客服,核实是否存在“消费入座”的规定,客服回复:“我们推出第三空间倡议,是希望和您一起维护舒适友善的门店环境。座位会优先留给到店消费的顾客,但我们不会强制任何顾客离开,伙伴也会以友善沟通为主,您的感受对我们很重要。”
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问及具体实行时间和物料摆放,客服表示:“倡议从10月21日起在全国正式推出,期待能与您在门店共同享受美好的第三空间时光。具体以门店的物料为准。”
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随后,记者追问了这项规定是否会强制执行,客服明确说明:“消费入座时倡议和倡导,不会强制要求,我们没有设置最低消费,也不会强制任何顾客离开。”
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另据澎湃新闻,10月22日起,星巴克将在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌。在实际的营运过程中,星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持,伙伴会遵循友好、友善的沟通原则,并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。
星巴克方面表示,如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,伙伴将优先给予帮助。规则清晰,但执行会保有温度,“人文关怀始终是我们的应有之义,我们将持续投入资源改善门店体验,并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。”
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星巴克中国正式发布《第三空间倡议》
记者实探扬州多家门店
上午,记者以消费者身份走访了扬州多家星巴克线下门店。在三盛店、京华城店、昌建店三家门店,记者均未看到任何“请消费入座”的提示牌、倡议海报等物料。
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三盛店工作人员告知记者,确实有这项规定,会在这两天执行,物料还没有摆放。问及是否会强制执行,工作人员表示不会强制要求点单,也不会拒绝未消费的客人落座。京华城店工作人员并未正面回应。
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记者看到,工作日上午入座的市民并不少,有朋友闲聊的,也有带着电脑办公的,不过点单的消费者居多。天气晴朗,有的顾客选择坐在门外的位置上。
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记者随机采访了几位顾客。席先生认为这项倡议是合理的,维护了消费者的权益,“也不是针对所有人,有的人不点单在这儿嗑瓜子吵闹确实会影响到其他的顾客。”
小张在三盛写字楼上班,他表示自己有的时候会坐在星巴克外摆的椅子上休息会,“有的时候点一杯咖啡,有的时候就坐在外面透会气。”
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其实,一直以来
不止星巴克
扬州很多餐饮店、书店等等
都是市民的“城市第三空间”
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落脚、闲聊、办公、学习……
给市民的生活带来了很大的方便
但不点单却长期占座的行为
也导致付费顾客无“位”可坐
倡议并不是强制
良好的公共秩序需要我们共同维护
你们支持星巴克这一波操作吗?
评论区一起聊聊吧~
来源:名城扬州网
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