上海
【信源】上海地铁第四运营公司
【编辑】Calvin_J
蓝天路站
近期，一位乘客专程来到蓝天路站并送上一封亲手书写的感谢信，信中高度赞扬了车站工作人员帮助寻找遗失iPad的暖心善举。原来前一天，该乘客在蓝天路站下车时，不慎将iPad遗落在列车上。等到乘客发现物品遗失，已经是晚上，心急如焚的他立刻向蓝天路站客服中心进行求助。
接到求助后，工作人员一边询问物品细节，一边完成失物信息登记，即刻启动寻物流程，联动开展搜寻排查。次日上午，工作人员顺利找到了遗失的iPad，并第一时间联系到失主。在核对完信息后，乘客成功取回自己的物品，高兴之余，特意写下感谢信致谢。
虹梅路站
近日，在虹梅路站卫生间内，一名女乘客突发身体不适、倒地不起。站务员吴君得知急情后第一时间联系值班站长贺育贤到场处置，正值交接班下岗时段，吴君依旧选择留守在乘客身边。贺育贤赶到后得知乘客腹部剧痛、全身无力，第一时间拨打120急救电话并联系乘客家属。同时，为保障救助现场有序，他耐心疏导围观乘客，并在过程中不断安抚乘客情绪、密切关注其身体状况。
不久，急救人员抵达现场，车站积极配合护送乘客登上急救车辆，为乘客接受专业救治争取了宝贵时间。在离开之际，乘客对车站工作人员贴心细致的救助行为连连表示感谢。
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