北京
近日，河北省沧州市渤海新区黄骅骅西小学校门口，前来接孩子的董女士手里拿着一张《征订教辅材料告家长书》，她深有感触地说：“要订哪些教辅、价格多少，纸上写得清清楚楚，手机扫码就能反馈意见，让人心里很踏实。”
过去，不少家长被“买不买、买什么、去哪买”的教辅难题困扰。如今家长实现明白消费，这得益于渤海新区黄骅市教育局立足教辅征订小切口，做实民生大文章，创新推行“问查谈听访”五字工作法，靶向整治教辅征订乱象，守护教育公平。
针对个别学校变相强制征订、一科多辅、指定书店购买等问题，渤海新区黄骅市将规范教辅征订纳入整治重点和民生实事清单，构建层级联动、系统整治治理体系，推动小教辅回归大育人本源。
层层压实责任，112所学校全面开展自查自纠
教辅征订工作链条长，涉及学校、教师、家长、发行机构等多方主体，责任落实不到位，整治就难以落地见效。
渤海新区黄骅市成立由分管市领导牵头、多部门协同参与的专项工作领导小组，市教育局组建教辅征订专项整治专班，指导全市各中小学设立专项工作小组，细化任务分工，逐级传导压实责任。同步出台专项整治实施方案，明确整治重点、实施举措与时间节点，配套建立4项工作制度，为整治工作筑牢制度支撑，做到依规推进、有据可依。
方案一经印发，全市112所中小学迅速行动，全面启动自查自纠，形成全市统筹推进的整治工作格局。从市级工作专班到校内工作小组，从实施方案到配套制度，环环相扣的责任链条全面拧紧，为整改工作打下坚实基础。
“五字法”下沉一线，监督探头架到师生家长身边
黄骅市教育局坚持以“四不两直”方式常态化开展排查，运用“问查谈听访”五种工作方式，对全市中小学教辅征订情况开展拉网式排查，打出一套精细有力的监管“组合拳”。
“问”，面向全市112所中小学随机发放2000余份调研问卷，围绕是否落实“一科一辅”、有无变相强制征订等7项内容开展调研，梳理形成2类共性问题。
“查”，逐校调阅教辅征订目录、工作台账，逐项核对书目、数量、价格，比对核查书目55种，排查出2项共性问题，全部限期整改、对账销号。
“谈”，组织开展师生、家长座谈会80余场，访谈160余人次，重点排查课堂暗示征订、变相强制订购等苗头性问题。
“听”，畅通诉求渠道，受理教辅征订相关咨询、投诉、建议3件，建立“接诉—核实—督办—回访”闭环处置机制，办结率、回访满意率均达100%。
“访”，设立专项来访接待室，安排专人负责诉求登记、转办、反馈，累计收集群众诉求6件，全部建账销号，对查实的违规问题严肃追责问责。
五种举措环环相扣，把监督触角延伸到校园一线，让问题发现在基层、化解在源头。
公示加二维码，打通群众监督“最后一公里”
整治重在纠偏，成效贵在源头管控。市教育局督促各学校每学期开学之初，统一向全体家长发放《征订教辅材料告家长书》，将省级目录内可征订科目、官方定价标准、自愿选购原则等关键信息一次性公示告知。目前全市累计回收有效家长回执15万份，一纸回执，既是家长的知情签字，也是学校的教育履职承诺。
与此同时，当地依托微信平台推出“纠治教辅征订乱象一码直达”举报二维码，公开监督渠道，家长足不出户，扫码即可反映问题、参与监督，真正打通群众监督“最后一公里”。
经过系统性集中整治，当地累计处置变相征订、暗示征订类问题3起。学生家庭教辅人均支出较整治前下降百元以上，相关投诉举报同比下降超50%。“自愿征订、一科一辅、目录征订、公开公示”成为刚性约束。开学季的“教辅焦虑”得到有效缓解，校园办学环境更加清朗规范。
小小教辅，映照为民初心。渤海新区黄骅市教育局相关负责人表示，下一步，将持续巩固整治成效，把“问查谈听访”工作法走深走实，推动教辅征订治理常态化、长效化，让每一本教辅都经得起群众检验，让教育公平的阳光洒满每一间教室，温暖千家万户。(张建兵)
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