北京
中新经纬10月22日电 (魏薇)“不用AI的零售企业，未来可能就会被淘汰。”22日，多点数智合伙人任中伟在2026金融街论坛年会期间接受中新经纬专访时说。
谈到AI对零售的重塑，任中伟表示，AI将深刻改变消费者的购物方式，例如未来的购物智能体只要用户下达指令，就能根据口味偏好、预算和平台口碑自动规划、比价并下单到家；AI选品、预测补货能让门店决策从经验转向系统，导购也将升级为懂用户的具身智能机器人。
在零售行业层面，任中伟直言，AI的价值在于把企业三十年积累的经验沉淀下来，让业务规模扩大而人数不增，用AI调度人力发展新业务。
“零售业有一定周期并且在不断变革，未来零售企业必须在品质、效率、会员、制造、即时零售等方向上建立护城河，否则很可能被淘汰。”任中伟说。
谈到全球实体零售的发展，任中伟认为，虽然各国消费水平和习惯差异较大，但发展的大逻辑基本相同。他提到，全球实体零售大致呈现五种形态：一是品质零售，即替消费者做商品优选，省去挑选的麻烦，如胖东来；二是效率零售，注重运营效率，如海外的沃尔玛、国内的物美；三是制造零售，制造业与零售业直接对接，省去中间环节，让消费者买到极致性价比的商品，如名创优品、奥乐齐；四是会员零售，聚焦特定会员群体精准服务；五是即时零售，如便利店和到家业务，下单后短时间内即可送达。
但不同地区仍存在阶段性差距。任中伟介绍，东南亚相当一部分国家的零售业态比中国晚5到10年，例如马来西亚、印尼当地仍是大卖场，而中国消费者近十年已逐渐远离这类业态；即时零售在中国占比已达两三成，甚至更高，海外却尚未发展起来。因此，中国的经验和方法值得东南亚参考。
对比欧美市场，任中伟称，中国在数字化、AI应用及线上线下融合上走在前列，竞争也更为激烈。而欧美零售企业的流通效率和会员模式仍值得学习，它们利用科技手段和商业模式布局保证效率，并聚焦特定人群、有所为有所不为，反观很多中国企业仍想服务泛大众消费者，忽视了消费分层与不同省份、城市间的偏好差异。
谈及多点出海，任中伟指出，由于东南亚的业态和消费习惯与中国更接近、更容易接受管理输出，是优先出海的区域。多点在欧美、中东也已全面布局，并已出现明确商机和潜在的客户，正在深入洽谈。
“海外业务的增速肯定会超过国内，甚至几倍于国内的增长速度。”任中伟说，海外业务在多点营收中的占比也有望突破30%，这样既能分摊研发成本，也有利于中西方零售经验互鉴。
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责任编辑：薛宇飞 罗琨
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