2024年4月,李品诺受邀为内蒙古中景路桥有限公司讲授《商务接待礼仪开拓事业新格局》。这项企业培训以商务接待为主题,是她面向工程企业开展礼仪授课的具体项目。
商务接待与会议组织、演讲表达,均在李品诺面向中高层管理人员的教学范围内。接待关乎人员之间如何建立联系,会议组织关乎交流如何展开,发言则承担介绍与说明的任务。这几项内容在企业正式会面中彼此关联。
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李品诺工作形象照
工程企业的对外交流涉及业务内容,也涉及不同职责的人员。接待人员介绍来访安排,业务负责人说明专业事项,会议发言者回应讨论主题,各自的表达要与承担的任务相适应。介绍得体、职责清楚,能够让参与者知道接下来与谁沟通、讨论什么。
李品诺主讲的《商务礼仪与沟通技巧提升》,将待人方式与信息表达列入同一课程主题。企业会面中的称呼、介绍、发言衔接与回应,既要顾及人员关系,也要让信息听得明白。接待礼仪因此与会议内容相联系,贯穿于交流的开始、讨论和后续联系。
她的企业培训对象还包括服务窗口与接待形象岗位。管理人员可能承担对外发言与业务介绍,接待岗位则参与引导与过程衔接;同一次会面中,不同人员的职责有所区别。李品诺按对象设置课程,将商务接待、会议组织和职业表达分别纳入教学范围。
在中景路桥的授课中,《商务接待礼仪开拓事业新格局》是明确的培训主题。工程企业对外会面的专业内容,由相应业务人员承担;李品诺的工作落在商务礼仪教学,关注企业人员如何在正式交往中表达、配合与待人。这也是她企业接待培训的专业方向。
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