公司到处都有问题，老板先管哪一个？

我是蓝华峰Frank，这是我的【创始人教练手记】。

这里沉淀我在教练陪跑中产生的思考。涉及客户的素材均在得到分享许可后使用，部分细节会做脱敏处理。

01

做创始人教练陪跑时，我和一位老板聊过公司里的漏洞。

团队已经有了一些进步，这一点在复盘时也能看到。但再看公司里的事情，还是有很多地方让他不满意。他希望自己能从具体业务里抽身，又觉得团队离自己想要的样子，还差得挺远。

这个处境让我想了挺久。公司确实在往前走，可老板每天看到的，还是那些没做好的地方。那要到什么时候，他才会觉得，好像可以稍微松口气了？

如果这时候跟他说，你得抓大放小，我觉得用处未必大。

因为他可能马上就会想：哪个是小事？今天这个地方没弄好，看着还没什么，后面出事了，不还是得我回来收拾吗？

尤其是自己做业务很强的人，有些问题他真是一眼就能看到。哪里会卡住，哪句话答应出去后面不好办，他心里有数。让他看见了以后先放着，可能比让他自己上手做，还难受。

换成我，也很容易顺着往下想：既然都看到了，顺手改掉不就好了吗？为什么还要等？

已经看出问题了，却决定这周先不改，心里会很不舒服。

02

但我觉得这里面有一笔账，很容易少算。

问题留在那里，可能会出事，这个代价老板看得见。但现在动手改，也要付出代价。

比如培训材料旧了。老板看到了，觉得应该重新整理，这件事本身没什么不对。可真正去整理的人，可能就是眼下正在跟客户、盯交付的那个负责人。

让他把材料做好，得翻原来的东西，找人核对，还要想怎么让新人用得起来。这些时间从哪里来？总得从他原来在做的事情里挪出来。

老板顺手交代一句，后面可能就是几个人忙上好几天。

你说这几天值不值得花？可能很值。但如果这几天正好有一批交付要赶，那就得再想想了。我想把培训弄好，同时又不想眼前的事情受影响，可干活的还是这几个人啊。

如果只看每件事为什么值得做，那几乎每件都能说出道理。可把它们放到同一周，就未必能做得下来。

这也是为什么，有时候公司同时改了很多地方，老板却更累了。每一项都启动了，每一项都要讨论、确认、往下推。原来的问题还没解决，又多了一堆做到一半的事情。

我想，老板不愿意等，还有一个挺实在的顾虑：这次说先放一放，会不会就一直放着？现在接受这个标准，以后是不是就只能这样了？

这么想的话，他当然很难真的放下。嘴上说下个月再改，心里还在惦记。哪天看到别人有个好做法，又忍不住转给负责人，想着先看看也好。

决定了下个月再改，那个问题也不会从眼前消失。第二天再看到，它还是一样不顺眼。

03

那怎么办？总不能所有问题都放着。

我会先看，这件事现在最不能拖的，到底是哪一部分。

还是拿培训材料举例。如果旧材料里有一句话，会让新人向客户答应一个根本做不到的条件，那这句话就得先纠正。已经向客户答应出去的，也得处理。

但做到这里，不一定要把整套培训都重新做完。

先让眼前的事情能继续走，和把这套东西彻底做好，中间可以留一点时间。我们有时候一说要解决问题，就不知不觉把后面那一大套也带上了，越想越多，越做越重。

至于暂时没有动的部分，我觉得可以把那个“暂时”说得具体一点。比如等这批交付结束，再回来整理整套培训材料；如果这期间纠正过的地方还是反复出错，那就得提前看看，光改这一处是不是不够。

这样，这件事有个回头看的时候，也知道什么情况发生了要提前处理。下次再惦记起来，至少知道什么时候回来处理，不用每次都从头决定一遍。

当然，那份材料看着可能还是旧的，也没有别人家做得那么好。但这几天大家正在把交付做好，这同样是公司需要的。

04

写到这里，我又想到最初和那位老板聊的事情：团队已经有变化了，他却还是很难满意。

如果每次看公司，都只看还有哪些地方没做好，那确实总能找到。改完一个，可能又看见两个。眼光越来越高，要求越来越高，那个可以松口气的日子也就一直往后推。

我觉得复盘时还可以多看一眼：上个月最让自己头疼的那件事，现在怎么样了？是还得天天盯着，还是已经有人能处理一部分了？原来老在同一个地方出的问题，有没有少一点？

这些变化未必显眼，甚至还离自己满意差得很远，但也值得算进去。

公司还有不少问题，和公司确实在变好，这两件事可以同时发生。

有些地方这个月还顾不上，先留在那里。能把最影响生意的那个问题往前推一步，我觉得就挺好了。不能因为旁边还有几个洞，就觉得这一阵大家又白干了。

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蓝华峰Frank

创始人教练、高管教练

ICF认证PCC教练，Luxx认证MA分析师

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