河北
花了160多块钱叫顺风车，结果大半路程是自己人在开车，这样的荒唐事，让杭州姑娘小郑碰上了。
10月17日晚上，小郑陪着姑姑在上海看完林忆莲的演唱会，两人通过高德平台叫了辆顺风车返回杭州。谁知道这一路，堪称“乘客服务司机”的典型教材。
车刚开出去五分钟不到，司机就摊牌了：车子快没电了，得先充会儿电。接单之前不好好充电，偏偏等乘客上了车才想起来？硬生生耗到夜里11点多，行程才算真正开始。眼看夜深，小郑想着别耽误回家，忍了。
可事情远没有结束。司机开了没多久，又喊起了瞌睡，竟然回头问乘客有没有驾照，让她们替自己开车。小郑的姑姑平时开的是油车，再说刚做完肠胃镜手术没几天，身上还带着刀口，这种状态上路开高速，出了事算谁的责任？
深更半夜困在高速上，两个女人孤立无援，姑姑万般无奈之下坐上了驾驶位。司机口口声声说到了服务区就换人，结果倒好，一路酣睡到终点。从上海回杭州临平，整整三分之二的路程都是姑姑开的。试问，这到底是司机载客，还是乘客送司机回家？
更让人哭笑不得的是那68元的高速费。下高速时，司机张口就让乘客付钱，还振振有词地提出自己出18元、乘客出50元的“分摊方案”，仿佛施了多大的恩惠。要知道，顺风车平台早有规定，高速费之类的额外开销，必须下单前双方商量好，行程中途临时要钱本身就属于违规。小郑事先压根没听说这笔费用，双方僵持之后，高速费最终还是司机掏的。
回到家，小郑越想越憋屈，第一时间向平台投诉。平台的初次答复令人咋舌：仅赔偿20元代金券。记者介入后，高德客服表态，司机此举属于违规行为，查实后会处罚，车费问题也会上报专门人员24小时内处理。发稿前传来消息，160多元车费已原路退还。
常言道，拿人钱财，替人消灾。收了全款却让人代驾，这不仅丢了职业底线，更把乘客的安全当儿戏。深夜、高速、手术初愈的驾驶者，任何一个环节出岔子，后果都不堪设想。平台退钱只是补救，真正该反思的，是如何把好司机的准入关、监督关，别让乘客的信任一次次被辜负。
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