北京
人民网北京10月23日电 (记者董兆瑞)记者从北京市公安局获悉，今年以来，北京警方持续深化公安户政领域行政管理服务改革，推出一系列便民举措，打通服务群众“最后一公里”。记者了解到，为方便上班族等办事便利，居民身份证办理等17项户政业务可预约“延时办”。
据介绍，北京警方深入推进户政业务“全程网办”系统建设，依托“网上北京市公安局”和“京通”APP，将户籍证明信、无犯罪记录证明等30项户政领域政务服务事项，以及出租房屋自主申报、同名查询等5项便民服务事项纳入线上办理范围，实现“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”。其它13项因政策规定需本人到场核验的户政领域事项，全部做到“最多跑1次”。今年以来，全市累计网上办理户政业务448万余件，网办率达81.7%。
同时，为进一步方便上班族、学生等群众办事便利，北京警方主动延伸服务时段，推出居民身份证办理等17项户政业务预约“延时办”服务。群众可通过拨打各分局人口基层部门预约电话，预约午间、晚间等非办公时段错峰办理，延时服务的办理标准、服务质量与正常工作时段保持一致。
此外，针对因行动不便、身患重病等本人无法到窗口办理身份证业务的群众，北京警方提供预约“上门办”服务，民警上门完成信息采集，回单位后办理证件。截至目前，该服务可为北京市户籍以及在京长期居住的30个省(市、自治区)和新疆生产建设兵团户籍的特殊困难群众提供“上门办”服务，覆盖范围较开通之初持续拓展。自2024年7月服务开通以来，累计服务特殊困难群众1300余人次。
在强化“网上全程办、网下就近办”的基础上，北京警方还着力夯实派出所服务前沿阵地，在全市户籍窗口启用“综窗码”，推动窗口服务标准化、规范化建设。“综窗码”整合身份认证、业务分类、满意度评价等功能，群众扫码即可完成身份核验、取号排队和满意度评价，改善高峰时段排队进度不明等问题，窗口服务形象持续规范。
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