平安好医生以中国版管理式医疗回应老龄化挑战

这一系列动作构成层层递进的业务“三级跳”，平安好医生身体力行，回答长寿经济的共同命题：怎样把碎片化的养老照护，转化为可持续运行的长寿健康管理。

数据显示，2025年末，我国60岁以上老年人口已经超过3.2亿，国内养老遵循“9073”格局，约九成老人选择居家养老。一直以来，老龄化背后横亘着一条健康鸿沟：2025年我国居民人均预期寿命已达79.25岁，但健康预期寿命明显低于这一水平，多数老年人要面对漫长的“带病生存”阶段，居家养老需求变得尤为重要。然而，行业长期面临三大难题亟待解决：养老健康服务如何做到经济可负担、效果可衡量、模式可复制。

2026年被中国平安定为“服务年”，平安好医生在数月内密集落地多项动作：居家健康服务持续扩容，以阿尔茨海默病为样板的“筛—治—康—安—付”专病闭环成型，医险协同的中国版管理式医疗模式随之浮出水面。

这一系列动作构成层层递进的业务“三级跳”，平安好医生身体力行，回答长寿经济的共同命题：怎样把碎片化的养老照护，转化为可持续运行的长寿健康管理。

居家养老：让健康服务进家门

家庭天然是老年健康的高频场景，但传统居家养老很容易陷入两类困境，一个是偏向家政生活照料，缺少医疗健康内核；另一个是项目非标严重，高度依赖人力，难以大规模复制。

2021年，中国平安启动居家养老布局，2022年推出平安管家，2026年5月，平安人寿与平安好医生联合发布升级后的“平安居家”品牌，落地“7好”服务矩阵，覆盖睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药，依靠“智能管家+生活管家+医生管家”三位一体团队提供综合服务，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”。

截至2026年6月末，该服务已经覆盖全国140个城市，“智能守护”警报响应率达到100%。

这套三位一体的服务模式，并非停留在纸面概念，而是落到居家场景里的常态化健康守护。凌晨，84岁、独居苏州的白阿姨通过家用紧急拉绳触发了平安居家养老R1级高危告警，这条告警瞬间跨越约1100公里，抵达石家庄值班管家徐宁那里。30多秒后，徐宁拨通了白阿姨的手机，得知老人虚弱发抖、伴有呕吐、身边无人协助后，当即代拨120，并同步联络物业启用提前寄存的备用钥匙配合开门，4分钟后，又致电确认救护车发车；其间他先后联系老人子女，女儿的电话转入语音信箱便留言告知，儿子接通后则详细说明情况。仅用15分钟时间，整个救援协调全部完成。次日，徐宁上班后的第一件事就是上门关怀回访，家属反馈老人身体好转、体温恢复正常、无恶心呕吐，也没有出现心衰。

这一事件并非个例，2025年，平安管家智能守护共接到告警1.1万次，其中高危预警占比56%，30秒内响应率达98%，协助长者呼叫120共78次。

但对于平安好医生而言，居家场景的价值远不止于上门服务或者应急响应。

传统模式的保险是出险之后给钱赔付，而居家服务把健康干预前置到日常生活。通过重构保险价值逻辑，可以推动保险角色从事后赔付向高频健康陪伴转变。根据平安好医生2026年半年报，享有平安居家权益的客户，寿险新单件均首年保费提升9.7倍，具备居家养老服务资格的客户突破31万人，高频健康服务有效强化了客户黏性。

图片来源：平安好医生2026年中期业绩发布材料

与此同时，居家场景是重要的数据采集底座。在日常服务过程中沉淀睡眠、血氧、心率、活动量等一手真实健康数据，可以为后续健康风险评估、个性化健康干预方案匹配打下数据基础。

随着“平安居家”品牌的发展壮大，平安好医生正用标准化解决行业内重要的规模化复制难题。平安联合产学研输出6项居家养老相关团体标准，并拿到CQC居家养老管家服务五星级认证，把服务流程、服务边界固化下来，摆脱“一地一套方案”的非标困境，支撑向更多城市快速铺开。

脑健康：把一个病种做深

居家场景的搭建和健康数据的积累，需要高负担老年病种来实战检验，脑健康是最优先的切入点。数据显示，以阿尔茨海默病为主的老年期痴呆患者数量持续增长，患病率随年龄增长呈指数上升。叠加脑卒中、帕金森、睡眠障碍、老年抑郁焦虑等脑部慢病，脑健康已成为不容忽视的公共卫生难题。

阿尔茨海默病病程久、照护成本高，多数患者确诊时已进展至中晚期，错失黄金干预窗口；全社会专科医师资源紧缺，服务供给与实际需求存在明显缺口。国家卫生健康委等15部门联合印发的《应对老年期痴呆国家行动计划（2024—2030年）》明确提出，到2030年基本建立综合连续的老年期痴呆防控体系，防控关口前移、服务全链条整合已成为行业发展的核心方向。

平安好医生选择阿尔茨海默病作为落地样板，对居家数据采集、健康风险分层、医险支付协同开展压力测试。2026年9月21日，世界阿尔茨海默病日，平安人寿联合平安好医生推出脑健康服务；10月21日，“筑记忆防线 护长者安康——阿尔茨海默病主动管理与脑健康服务研讨会”在京举行，中国平安在会上发布全国首个脑健康服务管理方案。

平安好医生副总经理席通专介绍，这套方案以“没病防住、小病管住、大病托住”为目标，打破传统医疗方案的局限，打造“筛、治、康、安、付”全周期服务闭环。

“筛、治、康、安、付”五大链路对应疾病不同阶段的断点：筛，构建由轻到精的多维早筛矩阵，用户居家即可在线完成认知评估、基因检测与生物标志物筛查，把筛查关口前置到家庭；治，对接覆盖全国数百家专病合作医院与副高及以上专家资源，提供名医直通和全程陪诊，配套前沿靶向药购药协助与补贴；康，联合北大医疗康复医院开展数字化训练，并结合远程专业指导，提供康复师、营养师一对一居家指导；安，配置毫米波监测雷达等智能硬件，实现7×24小时无感安全守护、高危预警秒级响应，30秒响应率达98%；付，构建“健康+患病”双场景保障，推出万家安终身守望者计划，以年金险、重疾险、医疗险、护理险的产品组合叠加脑健康服务，缓解患者及家庭的防治压力。

方案按病程划分为早筛、诊疗、守护三个阶段，依靠数据互通、医护团队接力、保险支付兜底实现闭环。席通专表示，平安凭借“综合金融+医疗养老”战略布局、领先的保险服务能力、完善的“四到”医疗资源和专业的医疗大模型平台推出这套方案，是医险协同模式的深化探索。该方案证实了“居家场景+专病干预+保险支付”的模式可行，为长寿健康管理打通落地的“最后一公里”，也为阿尔茨海默病的全周期管护提供了市场化样本。

阿尔茨海默病只是样板。这套专病模式后续将向卒中、帕金森、抑郁症等全脑健康领域拓展。平安好医生目前拥有8大专科、26个专病中心，只需更换病种知识库、微调流程，这套闭环体系便可迁移至其他老年慢病乃至衰老类慢病。

中国版管理式医疗：把一套模式做成

平安好医生整套长寿经济布局，底层依托平安集团的综合金融底盘，走出本土化管理式医疗实践：由平安集团旗下险企承担保险支付职能，平安好医生承担医疗服务履约。

整套履约基础设施已经成型：“到线、到院、到家、到企”四到网络，数万内外部医生、数千合作医院、近24.5万家合作药店；叠加AI大模型工具，降低健康管理交付成本。从半年报数据看，企业健管业务增长迅猛，2026上半年收入7.14亿元，同比增长65.1%；“平安医健付”“平安圈”等产品，也持续验证医险协同的商业可行性。

图片来源：平安好医生2026年中期业绩发布材料

保险支付能力、海量存量客户、线上线下全域履约网络、居家沉淀的健康数据、专病管护能力、AI工具，多重要素叠加，单一行业参与者可以模仿其中部分环节，但很难完整复刻整套体系。

当然，探索长寿经济也需敬畏行业规律。长周期健康干预的效果验证、医疗数据安全的严格合规，以及对外部合作网络的统一质控，都是业务规模化发展的必经门槛。平安好医生在积极布局的同时，正持续依托自身标准体系与数字化能力，不断夯实这些底层基建。

从过去偏重生活照料的居家服务，到以阿尔茨海默病为样板跑通专病闭环，再到医险协同的中国版管理式医疗模式逐步成型，平安好医生瞄准“提升健康寿命”这一长寿经济增量赛道不断探索，为国内长寿产业提供了一份重要的产业实践样本。

作者 | 怡婷

编辑 | 吴雪

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