河北
来源：川观新闻
新闻两点论 四川党的建设 张微微
不知道从什么时候开始，我们的通信方式悄悄变了味。手机刚普及那几年，电话一响，大家会毫不犹豫接通电话；现在电话一响，一看是陌生来电，多数人第一反应不是接听，而是像形成了肌肉记忆一般火速挂断。大多数人的日常交流、工作对接、亲友联络，早已悄悄转移到微信等更有安全感的熟人社交平台。当人们习惯于“熟人圈精准沟通”，陌生来电更被默认为“高危来电”。
为什么大家会如此恐惧接听陌生电话？正如网友所调侃：一天十个陌生来电，正经电话顶多两三个，剩下大多是推销、广告、营销回访电话的轮番轰炸，接了就是没完没了的纠缠；更别提AI改号、伪装客服的诈骗电话，一不小心就可能掉入陷阱。陌生来电，让人们潜意识里的第一反应从“可能有事”变成了“大概率踩坑”。久而久之，普通人摸索出最简单直接的应对法则：宁可错挂一百，绝不冒险接听一个。
这看似一个小小的生活习惯改变，背后透出的却是公众的无可奈何。大家不是冷漠、不想沟通，是被层出不穷的骚扰电话、花样翻新的电信诈骗“打怕了”。当然，手机早已有了黑名单、智能拦截、一键屏蔽等功能，但必须清醒看到：当这些功能成了每个人手机里最常用的功能，这绝非最优解，仅仅靠用户自己堵、自己防、自己甄别，本身就是行业治理的缺位。
终端拦截终究治标不治本。骚扰电话的套路一直在更新，新号段、虚拟号、AI外呼层出不穷，系统识别常常慢一步，存在滞后性。更尴尬的是，一刀切屏蔽的代价，往往是用户自己来承担：求职电话、医院通知、政务回访、快递来电等，常常被一并误伤。很多人因此错过重要消息、耽误正事，只能自认倒霉。本该畅通的通信渠道，硬生生变得闭塞又多疑，人与人、人与公共服务的通信信任感，一点点被消耗殆尽。
想要回归纯粹的通信环境，不能只守终端，把接与不接的压力全部转嫁给用户。用户想要的“清静”和“安全”不能仅靠拒接和屏蔽来实现。通信治理的端口需要前移：一是源头管控要更严格。要压实运营商、呼叫企业的主体责任，对高频批量外呼、无备案营销拨号、异常AI呼叫做到早监测、早预警、早拦截。相关部门要联动深挖信息泄露黑灰产，斩断骚扰电话的滋生链条，从根源减少无效扰民呼叫。二是过程监管要更精细，要规范商业营销电话的拨打时段、频次和退订机制，做到“用户拒接即终止”，杜绝反复骚扰。
通信最本质的意义，是建立可靠、顺畅的连接。当用户的本能从“接听电话”变成“挂断电话”，说明我们的通信生态已经出现问题。多一点源头治理、前置守护，让用户少一点“避坑自保”，才能让手机铃声更悦耳，让每一次来电，都值得被安心接听。
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