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林女士在广州地铁番禺站出站的时候,闸机拦住她,让她补交15元。这15元不是买票的钱,是因为她在里面待的时间长。
她在站内的读书区看了5个小时的书,她不知道这会有费用。
这件事发到网上以后,大家说这事,这15元要不要交,成了一个热门话题。
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那天林女士坐十八号线到了番禺站。在出站之前,她路过站里的读书空间,因为觉得环境不错,所以就坐下看起了书。
由于看书没有注意时间,她在那里呆了五个钟头。
等到她准备离开去刷卡出站的时候,闸机屏幕弹出提示,显示超时费十五元,门也打不开。
她当时愣住了,因为她以前不知道在地铁里待久了还要给钱。
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林女士心里觉得委屈,她认为地铁站里面有休息区和读书角,那些就是给人免费用的公共空间。
既然提供了座位和书,让人待一会儿还要收费,这让她很难接受这种想法上的不同。
她把这件事发到了网上,想看看大家怎么说。很快,这条动态就引来了很多网友的关注和讨论,观点分成两派,争论得很厉害。
支持地铁的人说,地铁主要是用来坐车的,不是图书馆或候车室。
如果大家都赖在里面不走,会增加运营成本,还可能影响安全。
甚至有广州本地网友说,自己曾经因为等面试,在站内待了快5个小时,也被收了同样的钱。
这说明规则是一直存在的,只是很多人平时没注意到,或者没触发而已。
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广州地铁官方后来做出了回应并且解释得很清楚。
他们规定单次乘车的时限是270分钟,也就是4个半小时。
林女士在里面呆了5小时,这确实是超过了时间。
这笔钱不是行政罚款,而是补票款。金额是按照线网最高单程票价来计算的,广州目前最高的票价就是15元。
这就好比买东西迟付款时产生的滞纳金,其目的是为了防止有人利用漏洞来逃票,例如有人在里面进行循环换乘。
其实不只是广州,全国很多城市也有类似的规定。
深圳之前也有网友因为停留了三个半小时而被收了十五元。
北京和杭州等地也有这样的案例,金额在八元到九元之间。
每个城市的时限不一样,广州的时限是二百七十分钟,上海和北京的时限是二百四十分钟,深圳的时限更短,只有二百一十分钟。
这些规定通常是根据当地地铁网络的规模来制定的,主要是为了保障运营秩序。
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问题在于这些规定虽然写在公示牌上但是位置往往不显眼大多数乘客第一次遇到
这种情况反应都是原来还有这规矩大家潜意识里把站内的休闲设施
当成了纯粹的公共服务忽略了它依附于交通系统的属性
这种信息不对称导致了公众的误解和抵触情绪只要没人提醒很多人根本不会去查具体的乘车须知。
不过规则也不是固定的。地铁方面说,如果遇到特殊情况,像身体不舒服或者有突发状况,可以找工作人员说一下。
在经过人工核实以后,通常是可以不用付这笔钱的。
这显示了管理中有为人考虑的地方。只是林女士当时可能因为吃惊,没有去走人工通道进行申诉,
而是直接接受了扣费并且选择了在网上发布消息,从而引起了这场关于对规则看法的公共讨论。
这件事让所有人都有了一个提醒。公共交通资源很宝贵,规则的制定有它的道理,主要是为了防止逃票和保证安全。
但是作为服务方,提示的工作可以做得更细一点,例如在休息区加上时钟或者更显眼的告示。
作为乘客,我们也应该多知道一些乘车的常识,避免因为不知道而产生没有必要的麻烦和误会。
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