上海
近日，黄浦区“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作站成功化解一起涉网红餐饮企业劳动纠纷，切实维护了企业与员工的合法权益。
前期，位于黄浦区长乐路的一家网红餐厅向黄浦区“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作站反映，其前台员工王某离职后，以薪资未足额支付为由，多次投诉餐厅，引发双方矛盾。双方多次协商未果，矛盾迟迟悬而未决。工作站随即启动“三所联动”企业版机制，第一时间介入处置。
在调解过程中，工作站主动走访餐厅经营者。餐厅方认为，王某在职期间因工作失职导致餐厅在网络平台出现多起负面评价，且在未提前告知的情况下擅自离岗，其行为构成旷工，工资应当根据劳务合同规定，扣除旷工罚款等费用后进行结算。
与此同时，依托“三所联动”企业版机制，区人社局第一时间联系已离职的王某。王某对擅自离岗事实并无异议，但主张其在职期间已实际提供劳动，餐厅应按实际出勤天数支付相应报酬，不应以旷工为由克扣大量薪资。
面对双方各执一词、互不相让的局面，工作站一方面向餐厅释明劳动用工相关法律法规，引导企业依法处理薪资争议；另一方面向王某说明其擅自离岗存在过错，引导其合理主张诉求。经多轮耐心沟通，双方态度逐渐缓和，均表示愿意接受调解。
鉴于王某此时身处外地，无法来沪参与现场调解。为高效化解矛盾，工作站随即启动线上调解程序，依托区劳动人事争议仲裁院“智慧仲裁庭”，组织餐厅与王某进行远程沟通，工作站同步线上开展法律释明和矛盾疏导。最终，双方就薪资核算达成一致，纠纷得到妥善解决。
此次纠纷的快速稳妥化解，是黄浦公安深化“三所联动”企业版机制建设的生动实践。2026年8月，在市公安局经侦总队指导下，黄浦公安出台区一级六部门“三所联动”企业版运行机制细则，积极整合各方资源，构建多元融合、协同联动的护企工作模式。下一步，黄浦区将继续发挥“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作站前沿阵地作用，深化部门协作，提升涉企矛盾纠纷化解能力，积极为各类市场主体营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。
编辑: 毛鸿仁
责编: 师玉诚
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