天津
花钱打车，结果自己人开车，司机睡了一路？这听起来像段子的事，真让杭州姑娘小郑碰上了。
事情要从10月17日说起。那天晚上，小郑和姑姑专程赶到上海看林忆莲的演唱会。散场已晚，晚上10点，她在高德平台上叫了辆顺风车回杭州，提前付了160多元。本想着花点钱图个省心，谁能料到，这一路比演唱会还“精彩”。
车刚开出不到五分钟，司机突然表示车辆没电了，需要充电。俗话说得好，磨刀不误砍柴工，接单前把电充满不是基本操作吗？可司机偏偏没做，白白耗掉乘客一个多小时，直到11点多才重新上路。
真正让人目瞪口呆的还在后头。行驶途中，司机竟回过头问她们有没有驾照，说自己实在扛不住了，让乘客顶上。彼时车正行驶在高速公路上，夜已深，小郑想理论都不方便。她姑姑平时开的都是油车，何况刚做完肠胃镜手术没几天，身上还带着刀口呢！可司机一个劲儿地劝说，两个人又急着回家休息，姑姑只好硬着头皮坐上了驾驶座。
更离谱的是，司机起初答应到服务区就换人，结果倒好，一路酣睡到终点。从高速路口一直到临平区的家门口，姑姑足足开了三分之二的路程，整整一个半小时。天下哪有这样的道理？付了钱请人开车，倒成了自己当司机，还倒贴看别人睡觉。
高速费这事同样让人窝火。下高速时68元的通行费，司机张口就让学生乘客掏手机买单。小郑的姑姑据理力争，对方才松口说各付一半，自己只出18元，一副帮了大忙的模样。要知道，按平台规定，这类额外费用理应下单前协商好，行程中途临时加价本就属于违规。好在争执之后，这68元最终由司机全额承担。
回到家，小郑越琢磨越憋屈，随即向平台投诉。得到的答复却只是一张20元代金券，这打发人的态度，实在难以服众。媒体介入后，高德客服明确表态：驾驶员必须安全规范驾驶，该行为属于车主违规，核实后会予以处罚。至于车费问题，则承诺24小时内由高级服务专家跟进处理。发稿前传来消息，160多元车费已全额退还。
这件事看似落幕，留给我们的思考却不少。深夜乘车本是图个安全，谁想反把自己置于风险之中？无证驾驶营运车辆上路，一旦出事，后果不堪设想。大家以后遇到类似情况，一定要第一时间留存证据、及时投诉，切莫忍气吞声。平台也该引以为戒，别让几张代金券寒了用户的心。安全无小事，容不得半点马虎！
事情要从10月17日说起。那天晚上，小郑和姑姑专程赶到上海看林忆莲的演唱会。散场已晚，晚上10点，她在高德平台上叫了辆顺风车回杭州，提前付了160多元。本想着花点钱图个省心，谁能料到，这一路比演唱会还“精彩”。
车刚开出不到五分钟，司机突然表示车辆没电了，需要充电。俗话说得好，磨刀不误砍柴工，接单前把电充满不是基本操作吗？可司机偏偏没做，白白耗掉乘客一个多小时，直到11点多才重新上路。
真正让人目瞪口呆的还在后头。行驶途中，司机竟回过头问她们有没有驾照，说自己实在扛不住了，让乘客顶上。彼时车正行驶在高速公路上，夜已深，小郑想理论都不方便。她姑姑平时开的都是油车，何况刚做完肠胃镜手术没几天，身上还带着刀口呢！可司机一个劲儿地劝说，两个人又急着回家休息，姑姑只好硬着头皮坐上了驾驶座。
更离谱的是，司机起初答应到服务区就换人，结果倒好，一路酣睡到终点。从高速路口一直到临平区的家门口，姑姑足足开了三分之二的路程，整整一个半小时。天下哪有这样的道理？付了钱请人开车，倒成了自己当司机，还倒贴看别人睡觉。
高速费这事同样让人窝火。下高速时68元的通行费，司机张口就让学生乘客掏手机买单。小郑的姑姑据理力争，对方才松口说各付一半，自己只出18元，一副帮了大忙的模样。要知道，按平台规定，这类额外费用理应下单前协商好，行程中途临时加价本就属于违规。好在争执之后，这68元最终由司机全额承担。
回到家，小郑越琢磨越憋屈，随即向平台投诉。得到的答复却只是一张20元代金券，这打发人的态度，实在难以服众。媒体介入后，高德客服明确表态：驾驶员必须安全规范驾驶，该行为属于车主违规，核实后会予以处罚。至于车费问题，则承诺24小时内由高级服务专家跟进处理。发稿前传来消息，160多元车费已全额退还。
这件事看似落幕，留给我们的思考却不少。深夜乘车本是图个安全，谁想反把自己置于风险之中？无证驾驶营运车辆上路，一旦出事，后果不堪设想。大家以后遇到类似情况，一定要第一时间留存证据、及时投诉，切莫忍气吞声。平台也该引以为戒，别让几张代金券寒了用户的心。安全无小事，容不得半点马虎！
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