河北
先把结论放在这儿：骨灰盒、寿衣，不用非在殡仪馆里买；清单上没有的项目，不用交；套餐里的延伸服务，不想选可以不选。
这三句话，都是家属在最慌的时候听人说的。说的那个人语气越肯定，家属越不敢多问，稀里糊涂就签了字、交了钱。等忙完回过神，才发现好几笔钱花得不明不白。
今天把这三句传得最广的话一条条拆开：哪句是假的、规定到底是怎么写的、真碰上了当场该怎么回。一句句说清。
一、骨灰盒、寿衣必须在殡仪馆买，外面买的不让用，是真的吗？
假的。新修订的《殡葬管理条例》第四十三条写得清楚：不得采取捆绑、附加不合理条件或者不合理限制等方式，强制或者变相强制销售丧葬用品。有的地方收费规定说得更直白：不得限制丧属使用自带的骨灰盒。
自带要注意两件事：一是尺寸，骨灰最后要进寄存格位或墓穴的，先打电话问清格位内径，盒子别买大了放不进；二是把购买凭证留好，万一当场有人为难，你有据可查。
当场就这么说：「盒子我们自带，规定上没有说必须在这儿买。尺寸我量过了，合规矩。」话说平和，但要说在签字交钱之前。真遇上硬拦着不让用的，先别吵，记下工号和时间，打当地民政部门或12345反映，这是有明确规定管着的事。
二、清单上没有的项目，工作人员说必须交，不交就办不了，是真的吗？
也是假的。《殡葬管理条例》第五十条：殡葬服务实行清单化管理，禁止在清单之外设立项目、收取费用。第四十二条还写了，殡葬服务机构不得擅自设立收费项目；第四十三条同时规定，不得收取未标明的费用。
换成大白话：能收的钱，都得在公示清单上写着，项目叫什么、多少钱、依据是什么。清单上查不到的，先别交。
当场就这么说：「这个项目请帮我在公示清单上指出来，再写进收费明细里，我核对完再签。」对方真能指出来、写进去，你再决定选不选；指不出来、写不进去的，就先放着，别在口头承诺上交钱。所有单子签之前逐项看，签完留一份，这是新规矩给家属的底气。
三、服务套餐必须整套买，里面的项目不能拆开单选，是真的吗？
还是假的。殡葬服务分两类：接运、存放、火化、骨灰寄存这些基本服务，收费有政府定价或指导价管着；整容、告别布置、鲜花乐队这些延伸服务，是供家属自愿选择的。第四十三条禁止的，恰恰包括用捆绑的方式强制或变相强制提供服务并收费。
判断标准很简单：凡是带「必须」「不买就办不了」的，多半是把自愿项目说成了必选项目。你完全可以要求把套餐拆开列：哪几项是基本服务、哪几项是延伸服务、每项多少钱，一项项勾，勾了的才签。
当场就这么说：「套餐帮我拆开列一下，基本服务我办，延伸的我挑着选，选哪项签哪项。」家里意见不统一时，先只把接运、存放、火化这些等不了的基本服务定下来，延伸项目留到人都到齐、心定下来再商量，不用在柜台前一次买断。
最后还有一个动作别省：不管选了多少项，交完钱都要一份收费明细和发票，项目、数量、金额逐项对得上再离柜台。真碰上清单外收费、捆绑销售，先把单子留好，再打12345或找当地民政部门反映，单子就是证据，比当场争吵管用得多。
这三句假话，你要记住的就一句：用品可以自带、清单之外不能收费、延伸服务自愿选——凡有人说「必须在我这儿买、不买办不了」，先请他拿出公示清单和收费依据。
亲人刚走，家属本来就六神无主，最容易被一句肯定的话推着走。把这几句规定记住，不是为了跟谁吵架，是为了让老人最后一程的钱，花得明明白白，不留糊涂账。
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