北京
“太感谢乡里的干部了，这下下雨天家里再也不用‘看海’了!”近日，江西省抚州市广昌县尖峰乡沙背村村民李某看着恢复畅通的排水沟，紧锁多日的眉头终于舒展开来。这起由建房引发的邻里纠纷得以化解，得益于尖峰乡党委推行的联系服务群众“明白卡”做法。
据悉，李某在沙背村新建房屋，因采光、排水等问题引起邻居李某香不满。双方多次协商未果，矛盾逐渐升级。近日，李某香一气之下将排水沟阻断，用水泥将沟渠堵死，导致雨水无法正常排放，倒灌进李某家中，不仅影响李某正常生活，也让两家关系一度剑拔弩张。
乡村干部在常态化走访中得知情况后，立即启动“明白卡”上的诉求办理机制。按照“红韵尖峰·服务为民”工作理念，挂村领导与网格长第一时间赶到现场，受理登记、分级处理。
经过多轮耐心调解，双方最终各退一步，达成和解。李某香主动清理了堵塞水沟的水泥，排水恢复畅通；李某也承诺对房屋排水系统进行优化，确保不影响邻居。一场“堵心”的邻里纠纷，在“明白卡”机制助推下得以“疏通”。
今年以来，尖峰乡深入推进党建引领基层治理，落实全县“莲心为民·服务群众”活动部署，创新推出联系服务群众“明白卡”。卡片上清晰列明诉求办理流程、受理范围及挂村领导、村书记、派出所、供电所等各类联系方式，并承诺“简易事项1个工作日、一般事项3个工作日、复杂事项7个工作日内办结”，紧急事项24小时受理。群众遇到政策咨询、民生诉求、矛盾调解等困难，掏出卡片就能找到人，真正搭建起干群连心桥。
自机制推行以来，基层治理效能显著提升。截至目前，全乡12个村均在党群服务中心、便民服务站等醒目位置张贴“明白卡”，实现辖区全覆盖；累计接收群众各类诉求186件，其中矛盾纠纷调解52起。从矛盾纠纷调处到产业技术指导，一张小小的卡片正成为尖峰乡化解基层矛盾、服务百姓民生的“金钥匙”。(李文坤)
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