10月24日,云南昆明一名网友发视频称,在电商平台网购的猪肉干中吃出螺丝钉,商家面对消费者的维权消极应对。
当事人黄女士称,她买了一大包麻辣手撕猪肉干,每块肉干为独立的真空包装,结果她在发现一块未开封的肉干里有生锈的螺丝钉。
黄女士表示,自己联系平台商家后,对方推卸责任称“厂家已经下班了”。
随后,一名自称“滇二娃品控”的工作人员联系到她解释称,螺丝钉是切肉机器上掉下的,商家愿意赔偿200元,请她予以谅解,最后商家又将赔偿提高到600元。
黄女士认为,厂家存在食品安全隐患,没有品牌担当,要求按照有关法律规定解决。
滇二娃食品(云南)有限公司客服人员称,该公司主营的土豆片、肉干产品系品牌授权生产方,两者并非同一家公司,消费者可直接与产品外包装上的生产商联系。
南昌晚报综合南国早报
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