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医院泄露患者隐私,“节约成本”非挡箭牌

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近日,有网友发布视频反映,河北省迁安市中医医院重复使用印有他人诊断材料的纸张,造成患者个人隐私泄露。视频里,一张10月20日开具的检查申请单背面,印有一份7月27日的住院诊断证明存根,上面完整记录着陈姓患者的身份证号、年龄、出入院时间、病情诊断等敏感信息。

对此,该医院承认事件属实。其负责人解释,医院为节约成本,提倡使用废弃纸张背面二次打印,这份诊断证明存根因分拣把关不到位,混入废纸堆,被再次拿来打印单据。该医院计划对涉事医生和相关科室通报批评,召开全院警示大会,同时已向上级主管部门报备,并主动联系涉事患者沟通致歉。

这是个有关“顾此失彼”的典型案例。即医院只顾节约打印成本,却忽略对患者个人隐私信息的保护。这种“过紧日子”的节约意识,既继承了勤俭节约的传统美德,也能为医院节省办公经费,值得肯定。但患者个人身份证号、就医信息属于重要的个人隐私信息,被医院泄露或后患无穷,不是小事。

除了泄露患者个人隐私外,还可能给患者医保报销、保险理赔、病假申请、法律维权等,带来不良影响。因为该医院外流的纸张是住院诊断证明存根,如果涉事患者住院诊断证明遗失需要医院重开一张,而该医院重开证明时由于存根遗失,有可能影响重开这种证明的效率,进而影响患者的相关权益。

保护患者个人隐私是医院一大天职,当医院未能尽职尽责,无疑影响医院声誉。同时,还涉嫌违反相关法律和文件规定。从《民法典》《基本医疗卫生与健康促进法》《个人信息保护法》到《医疗机构医疗质量安全专项整治行动方案》《关于加强医院法治建设的意见》等文件,均强调患者隐私保护。

遗憾的是,医院泄露患者隐私案例频发,其中因节约纸张导致患者隐私泄露也不是孤例。比如,今年9月,四川乐山一家医院给患者开具的检查申请单背面,竟是他人的死亡证明,死亡原因、死亡地点等信息全都写得清清楚楚。医院的解释也是为了“节约成本”。即医院自己节省经费却牺牲患者隐私。

实际上,医院节约成本与保护患者隐私不应该上演“顾此失彼”,完全可以做到两者兼顾,即通过明晰废弃纸张的分拣标准,强化分拣人员责任意识、安全意识,对涉及医院机密和患者隐私的纸张严格保管,对其它废纸进行重复利用。还要明确,保护患者隐私高于节约成本。但上述两医院均未做到。

从某种程度来说,“节约成本”变成了医院掩饰责任、弱化责任的“挡箭牌”。因为节约成本是值得肯定的行为,医院一旦初衷良好,就以为可以抵消失责,得到公众和涉事患者的理解。但相关医院别忘了,哪怕医院出发点再好,也不能损害患者隐私权益。医院均宣称“以患者为中心”,但要说到做到。

在上述事件中,虽然涉事医院有多种积极表态,但唯独缺少具体整改的承诺。同时,也未见当地卫健部门介入调查督促整改。这都会影响到该医院整改的力度和效果。希望该医院深刻汲取此次泄露患者隐私的教训,拿出系统性整改方案,包括健全制度和标准。也希望监管部门闻讯介入,监督医院整改。

如果泄露患者隐私行为已触犯相关法律和文件“红线”,应该对医院问责。

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