法治在线丨向骑手销售抢单“外挂”被判赔300万元，一个硬件为何触碰法律红线？

来源：央视新闻客户端

一些外卖配送员可能经历过这样的情况，手指疯狂戳着“抢单”按钮，却眼睁睁看着订单一个个被抢走。而抢到单的那个骑手，明明比你离商家更远，路线也不如你顺，为什么他就能抢到单？不是因为你手速慢，而是有人在用一个叫“点滑器”的小盒子。而这个外挂工具，也由此引来了一场大额赔偿诉讼，今年9月，最高人民法院将这起案件列为2026年反不正当竞争典型案例。

极速作弊 “点滑器”5毫秒抢一单

在广州市黄埔区人民法院，法官向记者展示了一件被称为“点滑器”的外挂硬件，在该法院今年审理的一起不正当竞争纠纷案中，原告某外卖平台认为，被告某科技公司生产销售的这款硬件产品，通过蓝牙连接手机，模拟人手点击、滑动屏幕，绑定了一套自动执行指令，为外卖骑手自动刷新、抢单，号称5毫秒滑一单，速度远超骑手手动操作。

法官介绍，这个所谓的“点滑器”通过标记手机屏幕上不同位置的坐标并模拟手指操作来控制循环刷新、识别订单弹窗、自动点击抢单的一整套操作动作。普通骑手一秒钟看一页、点一单；点滑器按设定频率不停刷，订单一进大厅就触发抢占。实际上，这个“外挂”的功能远不止模拟手指，它还能通过蓝牙与外卖App连接，能设置“顺路单优先”“几公里范围内订单”等专属指令，点滑器硬件持续监控屏幕，一旦智能助手推送的符合路程、金额条件的订单弹窗出现，硬件自动触发点击抢单。

在这款“点滑器”的附带教程视频中，卖家向用户展示了如何使用智能助手向软件发送指令。

开了“外挂”，一部分使用此类抢单硬件的骑手便可以频繁抢到高单价订单，而合规骑手即便靠着熟悉地图路线、精准把控时间、保持良好服务态度提高效率也难以凭借手动抢单获取订单，收益直接受损。采访中，不少骑手表示，此类外挂盛行时，那些路线好、金额高的优质订单几乎被外挂抢光，手速再快也没有用。而一些骑手因为使用了此类外挂，收入大幅提升。

生产销售外挂 承担哪些法律责任

使用外挂的骑手能不断获取优质订单，而那些遵守规则的从业者付出同等甚至更多努力，却难以获得相应回报，那么这样的外挂硬件在法律上如何认定？生产销售这些外挂的人员又该承担什么样的法律责任？

某外卖平台发现，某科技公司生产并在电商平台销售名为“点滑器”的硬件，并在公众号配套发布抢单教程，专门卖给该外卖平台骑手。

广州市黄埔区人民法院法官 李德军：它就是同时生产这个外挂，然后自己又开了这个电商店铺来销售，然后销量还挺大的。经过审查，这个销售额已经达到700多万了。

某外卖平台于2025年向广州市黄埔区人民法院提起诉讼，要求被告某科技公司停止实施不正当竞争行为、赔偿损失等。考虑到外挂黑灰产蔓延快、损害持续扩大，平台向法院申请诉前行为禁令。法院经审查后裁定被告立即停止生产、销售、宣传该设备，删除相关教程视频，被告某科技公司收到裁定后停止了相关行为。在庭审中，某科技公司辩称，其生产销售的点滑器硬件并没有修改程序代码，也没有侵入后台，只是模拟手指点击屏幕，本身并无价值倾向，属于“技术中立”，决定其合法性的核心在于使用方式，因此不存在不正当竞争行为。

广州市黄埔区人民法院法官 李德军：对于这个外挂设备，我们认为主要是分为两大类，一类是软件类的外挂，一类是硬件类外挂。软件的外挂，它通常是会侵入到这个计算机软件内部，破坏、篡改后台程序或者数据，而硬件类的外挂它通常不需要侵入计算机软件内部，通过模拟人工的一些操作等技术手段来实现它的目的。我们在判断这个构不构成不正当竞争的时候，没有仅仅以它没有侵入后台、没有篡改数据作为唯一的评价标准，我们首先是考虑到这个设备本身的用途，从产品的宣传，教程指引以及它针对的目标群体。我们就是认为它这个产品本身就是专门用于外卖骑手抢单操作，就是专门的一个作弊工具。

我国反不正当竞争法第十三条规定，经营者不得利用数据和算法、技术、平台规则等，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。

广州市黄埔区人民法院法官 李德军：从这个行为的不正当性来讲，我们认为它是通过模拟人的一个手动点触屏幕的一个操作，来打破了平台原有的这种抢单逻辑，使这个使用了外挂的骑手，不当去获取了很多原来不应该属于他的一些订单。从实质上是破坏了这个平台它的原来的运行生态。

“点滑器”损害多方利益 属不正当竞争

除了平台正常的运行生态被破坏以外，号称能帮骑手轻松抢单的“点滑器”，看似是省力神器，实则打破接单公平，拖累配送时效，损害骑手、商家和消费者多方利益。广州市黄埔区人民法院对这起制售抢单外挂案件一审宣判，判令被告赔偿300万元，为平台经济划清公平底线。

法官表示，在抢单外挂黑灰产业链中，软硬件开发、销售和使用，都涉嫌构成不正当竞争行为。如果劫持后台并修改平台和程序相关参数还涉嫌非法侵入计算机信息系统罪，提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪等。

原告某外卖平台表示，对于安装和使用点滑器等作弊器的外卖骑手，平台会采取电话外呼警告、限制接单、封禁账号等一系列治理措施。

广州市黄埔区人民法院法官 李德军：使用外挂设备来进行抢单，抢到了单之后，实际上损害的是其他骑手的抢单机会。因为平台有明令的规则去禁止这种行为，那它的使用有可能会面临平台对他的一些处罚。比如说限制接单，甚至是丧失从业资格。对于整个骑手群体而言，这种使用行为，有可能会造成骑手内部的内卷，最终损害的是整个骑手群体的利益。

法院经审理认为，被告开发销售相关“点滑器”抢单外挂，不仅增加了平台技术维护和违规排查的运营成本，破坏了骑手群体内部公平竞争的从业环境，还间接损害了消费者和商家的权益。

广州市黄埔区人民法院法官 李德军：如果是有这个骑手通过这种外挂设备去抢单，抢到了很多的这种订单之后，他不一定能够很好去完成这些订单，那最终会损害到这个平台里面经营者，那也会影响到消费者对于平台经营者的一个评价。那对于消费者而言，这些抢单的骑手多了，一个骑手同时有很多的订单，那自然而然会影响到每一单的派送时间，那对于消费者体验来讲也是很不好的。

2026年4月，广州市黄埔区人民法院对该案作出一审判决，判令被告停止侵权、销毁侵权产品、删除宣传内容，赔偿300万元。判后，双方均未上诉，目前，案件判决已生效。

（总台央视记者 李可婧 吴经伟）