蓄力成长，擦亮江城“流动名片”！武汉文旅志愿者专题培训火热开讲

极目新闻记者 邬晓芳 黄达

通讯员 赵婧

实习生 陈婉莹

志愿红添彩大武汉，文旅服务再升级！

10月26日，武汉文旅志愿者服务总队专题培训在武汉音乐学院教室暖心开讲。来自8支特色分队的队长、联络员和骨干志愿者60余人齐聚一堂，一起解锁文旅志愿服务和品牌打造新技能。

为助力武汉建设世界知名文化旅游目的地，武汉文旅志愿者服务总队组建了覆盖多领域的8支专业化特色分队：党员分队、武音分队、旅游协会分队、武交院小红帆分队、湖北文旅集团星级外语导游分队、黄鹤楼分队、智创分队、湖北艺职旅游学院踏歌文旅分队，搭建“总队统筹、分队主战、精准服务、协同联动”的志愿体系，打造 “一分队一品牌、一领域一特色” 的亮眼格局。本次培训以“如何做好文旅志愿服务及品牌打造”为主题，为骨干充电赋能，凝聚志愿力量。

培训一开始，总队相关负责人送上寄语，希望各位骨干当好“领头雁”，带动分队小伙伴一起把文旅志愿服务做得更贴心、更出彩。

本次活动特别邀请到重量级讲师——湖北省团校副教授沈莉老师。作为武汉市首批黄鹤英才专家，同时身兼湖北省志愿者协会副秘书长等多项职务的她，有着丰富的志愿服务实操经验。

“如果你的服务对象是一群聋哑人，你准备怎么设计志愿服务方案？准备链接哪些资源？”“志愿者服务的对象不仅仅是人，有时候会是场景。”“如果你在地铁站，你打算怎样提供志愿服务？”“你要首先了解服务对象的需求，再来考虑怎么做、谁来做、怎么能做好。”课堂上，沈莉老师结合各种经典案例分享服务技巧、品牌打造思路。干货满满的授课结束后，互动答疑环节气氛火热，志愿者们抛出日常服务里遇到的各类难题，老师现场支招、耐心解惑。

紧接着，各分队队长依次登场，亮出各自的服务亮点，畅谈接下来的工作计划，大家互相取经、碰撞创意。

培训尾声，总队号召大家把学到的本领落到实处，练好沟通本领、站稳服务岗位，携手做强分队特色品牌，让武汉文旅志愿者这张城市“流动名片”越擦越亮！

不少骨干表示，这次培训内容扎实、氛围好，收获满满。接下来，各支特色分队将带着新思路继续出发，用热情专业的志愿服务，为来汉游客送上温暖，让志愿红持续闪耀在江城文旅一线！

（来源：极目新闻）