冠寓十载，此心安处是吾乡

来到成都，什么时候觉得自己真的安顿下来了？

也许是外卖地址终于固定，是下班后知道去哪里运动，是回到住处不再从行李箱里翻找换洗衣服……

2153.5万常住人口、连续17年获评“中国最具幸福感城市”——成都的吸引力有目共睹。机会与烟火气让人向往，而把向往变成日常，还需要一个安心的住所。

这个“住所”，常始于一间租来的房子。

2016年，政策推动建立购租并举的住房制度；同年，龙湖推出长租公寓品牌“冠寓”，与租赁市场品质化进程同频向前。次年3月12日，冠寓率先落子成都，金楠天街店、时代天街店双店同开——由此，成都成为冠寓全国化布局的重要起点。

今年，龙湖冠寓正式迎来品牌创立十周年，截至2026年6月，龙湖冠寓业务覆盖全国一二线城市，在管房源规模15万间，整体出租率达95%，客户满意度达97%。

如今，时代天街店的老友相聚、行政学院店的大体量运营、东安天街的产品升级、武侯欢肆的街区生活、滨江天街的多业态融合……持续提供着新的租住样本。

从一间房到一座城，冠寓与城市共同写下的故事，值得从这些具体的地方读起。

对美好生活的向往是当代年轻人的“刚需”。

中指研究院《2026年中租客大调查》显示，在4460份有效样本中，54%的受访者年龄为25至34岁，62%毕业未满5年。这组画像勾勒出当下租赁市场里典型的客群：他们年轻，接受过较高教育，刚进入职场不久，对价格敏感，却也不愿意把生活交给一间只解决睡觉问题的房子。如何在预算、通勤与居住品质之间取得平衡，成为长租品牌需要持续回应的问题。

寻找答案，不妨回到冠寓在成都的起点。

位于高新西区合作路89号的时代天街店，作为全国首批门店之一，以近十年的运营实践，定义着“冠寓式长租公寓”的意义，也成为观察行业长期经营的样本。

△时代天街店公区实景图

门店坐落于商业体之上，与电子科技大学隔街相望。房间配齐家具家电，减少了入住初期的添置；公共配套集中，让租客就近安排运动、休闲与会友。价格与品质的平衡，在这里有了具体体现。

在这里租住多年的罗先生，最初看中的是离公司近，后来更换大户型，依然留在同一家门店。“我每年约有一半时间在外出差，家里又养了猫，所以常请管家上门帮忙照看。时间长了，我都和管家们处成朋友了。住在这里，我很安心、轻松。”

△时代天街店室内实景图

他回忆，曾通过APP报修墙面渗水等问题，当天或两天内便有工作人员上门处理，且这些报修未产生额外费用。稳定的租住关系和及时的服务，是他持续选择这里的原因。

这份信任，也来自一线服务者的认真。“他们喊我一声师傅，就表示对我信任。”有着二十年维修经验的刘师傅说。手机响起工单提醒，他便赶往现场，将日常维护落在一次次具体的上门里，每当服务得到认可，刘师傅对这份工作也有了更多认同。

此外，时代天街店也将退租查验、墙面翻新、家具家电更换及管线排查等纳入维护安排，持续更新公区软装与灯光。据资料显示，该店平均出租率保持在96%以上。

△时代天街店公区实景图

“除了每个月交房租，住起来跟自己的房子差不多。”罗先生这样形容如今的感受。熟悉的住处、便利的配套以及贴心的服务，让他对成都的归属感逐渐加深。他也曾推荐朋友和亲人选择冠寓入住。

对于许多像罗先生这样的租客来说，冠寓对于他们的意义，不只是“家”的平替，而是终于在这座城市里，拥有了一个稳定的坐标。

搬进新房时，一只行李箱似乎就能装下生活。住得久了，对空间与服务的期待也愈加具体：物品如何收纳，外卖快递是否方便取放，加班晚归能否安心，独居宅家是否舒适自在……需求是推动城市居住形态变化的底层动因。

十年时间，冠寓如何把这些需求落实到一次次产品与空间的迭代中？

从1.0关注基础居住，到2.0引入智能家电、提升空间效率，3.0采用装配式装修并丰富公区，再到4.0强化收纳、复合功能与设计美感，冠寓的产品始终围绕用户需求不断升级。

2024年5月开业的成都东安天街店，正是这条升级路径上的代表案例，也是冠寓4.0产品在成都的首次落地。

据门店经理介绍，该店单房配备超过3000升储物空间，通过一体式定制家具安排不同功能，让衣物、厨具与日常用品有各自归处，对租客来说，这些设计未必第一眼惊艳，却会在每天换鞋、做饭、办公、休息时不断释放价值。

“虽然房间面积有限，但我不希望生活总靠‘少买一点’来迁就。”一名年轻租客说。数据显示，该店在开业3个月内即实现满租，项目客户满意度长期高于98%。

当房源数达到一定量级，服务更要顾及个体。

拥有989间房源的成都行政学院店，是落地冠寓4.0产品的大体量门店，项目延续精工与收纳优势，升级空间功能，户内有新潮设计、3800升收纳及休闲书桌等，还有约400㎡公共空间，含健身房、共享厨房与接待区等。

据负责人介绍，大体量公寓最怕“管理粗放”，但他们偏要做“细节王者”，例如，门店会结合租客作息协助安排房源，为对声音敏感的住户提供耳塞等支持……在大体量运营中，这些差异化回应，恰是标准流程之外需要留下的温暖余地。

公区的调整，同样“听劝”。

在武侯欢肆店，运营团队将低频使用的台球区重新分配给健身和快递功能，并翻新共享厨房与餐厅，优化会客及归家动线。空间的取舍，跟着租客的实际需求调整。

令人惊喜的生活场景变化，还发生在“家”的楼下。由武侯星悦荟焕新而来的武侯欢肆，将街区商业与冠寓等业态组合，空间之间相互支持，租住生活与城市便利自然相连。

公共配套是否实用，租客最有发言权。在成都大丰店，来自湖北、在成都生活八年的健身教练贾先生，尤其认可其所在门店一楼的健身房，他说：“休息时不必专程去公司，在楼下就能完成锻炼。便利的配套、优质的服务，让我住得很舒心。”

空间在更新，服务也要跟上租客的生活节奏。

产品进化的重要动力，来自龙湖冠寓的倾听力。据龙湖披露，冠寓在全国265家门店上线了“龙湖信箱”，让租户意见直达管理团队。

“租客来找我们，要的不只是一个说法，是希望有人能管这件事情。”在龙湖做了6年客服的杨欣说，信箱上线一年多以来，两千多条意见她都看过，从走廊灯光到退租诉求，都能在工单系统中查询。倾听有记录，处理可追踪，反馈才能转化为改进。

这些来自租客的声音，最终也会落到产品上。近日，冠寓5.0正式发布，以八大功能模块细化空间使用，在场景丰富、舒适细节、功能尺度、颜值审美、安全耐久这五大维度上迭代，将围绕静音、节能、墙体、门窗、设备与家电选型加载全新产品标准。

△冠寓5.0产品实拍图

时间不语，却回答了所有问题。

十年过去，年轻人对租住空间的要求，已从“可以住”变成“值得住”，也更看重住所带来的情绪价值与松弛感。从门内起居到门外街区，年轻人对成都生活的期待，在冠寓有了更多实现的地方。

把视线移向杉板桥，冠寓与城市的关系有了更丰富的展开。

滨江天街所在的TOD复合空间里，轨道交通便利通勤，天街商业提供生活配套，冠寓服务青年租住，椿山万树回应长者照护。不同年龄的人，在相近的生活半径里获得各自需要的支持，龙湖“善待你一生”的品牌主张，由此变得更加具体。

这份陪伴，也在身份转变中延续。一位如今担任冠寓运营官的年轻人，大学毕业后租住的第一套房，就在滨江天街店。在冠寓租住五年后，他加入运营团队，将自己对租住生活的理解带进工作，也在与租客的相处中建立起新的信任。

△冠寓运营官

“前五年是冠寓在陪着我，我希望后面我能一直陪着冠寓。”对他而言，冠寓既见证了生活的安顿，也成为职业成长的新起点。

从个人的住有所居，到更多人的乐业安居，冠寓把十年积累的运营能力，带到了更广的城市课题中。据公开资料显示，冠寓保障性租赁住房已落地北京、上海、重庆等20余城，纳入保障性租赁住房的房源超过7.6万间；累计盘活百余个城市闲置存量资产项目；聚焦高校毕业生求职过渡期居住需求的“住梦计划”已累计服务58万人。

△冠寓社群活动

“无论海角与天涯，大抵心安即是家。”（白居易《种桃杏》）

岁月如流，心有所居。老住户的一次续租、维修师傅收到的一声感谢、年轻运营官的一次成长，这些具体而微小的生活片刻，共同折射出冠寓的成长方向：在长期服务与日常相处中，参与并支撑更多人的城市生活。

从成都首发，冠寓走向更多城市。下一程要延续的，仍是同一件事：让初来者有处落脚，让久居者不必将就，让每一个认真生活的人，都能在这座城市找到心安的理由。

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