陕西
厅堂微课堂，解锁反诈新知识；社区志愿红，守护群众大平安；创意短视频，传播防骗正能量。从线下实景宣讲到线上趣味科普，陕西移动西安分公司把反诈宣传嵌入服务场景、延伸到群众身边、拓展到网络空间，用“花式”上新推动反诈知识通俗化、趣味化、日常化，让群众在潜移默化中提升识骗防骗能力。
反诈“小课堂”搬进营业厅，等候间隙学防骗
营业厅是客户办理业务的重要场所，是开展反诈科普、传递安全理念的主阵地。为拓宽反诈宣传覆盖面，实现便民服务与安全宣教双向融合，西安移动电子城营业厅巧用客户等候办理业务的碎片化时间，常态化开设反诈微课堂，让群众在办事间隙轻松掌握防骗技能。
反诈课堂上，工作人员结合辖区高发诈骗警情与真实典型案例，聚焦虚假投资理财、冒充客服退款、养老诈骗、恶意短信链接诈骗等高频骗局，细致拆解诈骗套路、作案特点及识别方法，针对性普及防范技巧。“大家一定要记住，陌生链接不乱点、陌生电话不轻信，尤其是涉及验证码、转账的操作，多核实，千万不要一时贪小便宜吃大亏。”工作人员用通俗易懂的语言耐心提醒等候客户。
鲜活真实的案例、接地气的讲解方式，让在场客户听得认真、学得扎实。不少客户表示：“没想到排队等候的时候还能免费学到实用的防骗知识，很有意义。”西安移动持续将反诈宣传融入日常服务全过程，把营业厅打造为常态化反诈宣教阵地，以嵌入式、零距离的暖心宣讲，筑牢全民反诈第一道防线，用心守护群众“钱袋子”。
“红马甲”走进社区广场，反诈知识送到家门口
反诈宣传进社区，平安服务暖人心。西安移动高陵分公司的志愿者们身着红色马甲，深入辖区社区广场开展线下反诈公益宣讲。
活动现场，志愿者通过发放宣传折页、现场答疑、案例剖析等多种形式，向往来居民普及反诈知识。针对风险防范意识较弱的中老年群体，重点讲解养老理财陷阱、保健品诈骗、冒充亲属借钱等典型养老骗局；面向青年群体，重点解读刷单返利、虚假网贷、网购退款等新型网络诈骗套路。
志愿者细致拆解诈骗分子惯用话术，讲解防范要点，反复提醒居民坚守“不听、不信、不转账”的安全底线。面对居民的各类疑问，志愿者逐一耐心解答。奔走忙碌的“志愿红”成为社区街头的温暖底色，让反诈宣传走出展板、走进生活，让平安守护贴近群众、直抵民心。
创意短视频“一问一答”，防骗口诀入脑入心
线下宣讲热火朝天，线上传播同样精彩。为进一步扩大反诈宣传覆盖面、提升传播影响力，西安移动创新宣传载体，推出反诈科普短视频《2026防骗保命指南》。
视频采用轻松活泼的办公室双人问答形式，一问一答、层层拆解，系统梳理刷单、杀猪盘、虚假网贷、冒充客服、冒充公检法、求职诈骗、机票退改签、退税扫码、冒充熟人等多类高发骗局，内容全面、贴合生活。同时，视频提炼出“陌生链接不点、验证码不给、转账多核实、可疑即报警” 通俗易记的反诈口诀，简单好记、朗朗上口，方便群众随时牢记、随时自查。
新颖有趣、干货满满的科普形式，打破了传统说教式宣传壁垒，让反诈宣传实现线上“破圈”传播。目前，该视频曝光量达5.5万次，收获百余次转发与点赞，让反诈科普突破地域限制、触达更广人群，真正实现指尖学反诈、随时学反诈。
宣传多一份创新，防骗就多一道屏障；服务多一份用心，平安就多一份保障。西安移动将持续以群众需求为导向，创新反诈宣传形式、丰富科普内容、拓宽宣传场景，常态化开展线上线下一体化反诈宣教活动，以更贴心、更细致、更走心的“心级服务”织密全民反诈防护网，全力守护广大市民财产安全与生活安宁。（记者 庞玲玲）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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