上海
午间送餐高峰，静安区天目西路街道达邦协作广场楼下，外卖员把电动车稳稳停进“快递、外卖临时停车位”，将餐食放进外卖柜，一气呵成。几个月前，这里还是另一番景象——部分地砖破损松动，加上设有充电桩、外来车辆进出频繁，外卖员骑车经过“像开船一样”起伏颠簸，安全隐患不小。
变化就从这条“颠簸路”说起。天目西路街道人才大厦城管楼宇工作室以人才大厦为圆心，服务范围辐射周边楼宇，达邦协作广场正是其中之一。工作室成员在日常走访中留意到路面问题，随即与楼宇物业服务企业南恒物业深入沟通。
此前，工作室已协助物业处理油烟扰民、装修规范等问题，双方建立了良好的合作基础。这一次，物业企业同样高度重视，迅速启动整体翻新，不只是单修一段路面，而是对楼宇周边一圈路面启动全面翻新，整个工程预估耗资数十万元。
路面翻新完成后，
变化立竿见影
原本松动破损的地砖被统一更换，路面平整坚实，骑手骑车经过不再颠簸起伏，雨天也不易积水打滑。充电桩区域与通行路线重新梳理，外来车辆进出更有秩序，人车混行的安全隐患明显减少。楼宇周边环境整体提升，白领步行通勤更安心，物业日常维护压力也随之减轻。一条“颠簸路”的翻新，修出了楼宇周边的通行顺畅，也修出了各方对楼宇治理的信任。
解决“行得稳”，
还要解决“停得下、取得快”
借鉴嘉里合集、凯德星贸等周边商圈楼宇的成熟做法，南恒物业在广场地面划出4个“快递、外卖临时停车位”，安装3组外卖柜。午间高峰，骑手停车有位、送餐不绕路，企业办公秩序不受影响——骑手送餐高效，白领取餐方便，楼宇里多了一份双向体谅。
路平了，有车位了，
人心也近了
一直以来，楼宇工作室与物业企业早已形成共识——快递外卖员、保安都是服务楼宇、守护街区的重要力量，让他们感受到关怀，也会更好地服务楼宇企业和白领。
前不久，南恒物业还牵头联合辖区有关单位，共同走访慰问快递、超市一线工作人员，感谢他们守护这座城市的“烟火气”。这些奔波的快递外卖员，忙碌之余也常以志愿者的身份参与社区治理服务，让双向的暖意有了回响。
从一条“颠簸路”的翻新，到几个临时停车位、几组外卖柜的落地，再到一次次走访慰问，执法的尺度与服务的温度在楼宇间融为一体。
区城管执法局相关负责人表示
楼宇城管工作室是“城管进社区”向商务楼宇延伸的重要载体，下一步将继续依托楼宇工作室，把走访发现问题的触角扎得更深，把联动物业、服务新就业群体的机制做得更实，让执法与服务在楼宇门口同频共振，让更多细小改变汇聚成城市治理的暖意。
记者：郁婷苈
编辑：叶苹
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