抖音太猛了，又搞出一个新平台

抖音作为曾经的娱乐平台，已经渗透进入电商的大多数场景，成为不可撼动的电商平台。

而以AI能力强势崛起的豆包，似乎也要走上同一条道路：不仅满足聊天、办公需求，还要跟抖音联手，成为电商最强导购。

近日，豆包上线了一项新功能，把抖音电商的直播间，嵌进豆包AI回答。

用户问穿搭、问好物，正在开播的直播间就会出现在回答里，点进去看播、领券、下单，全程不用跳转抖音。不用打开抖音，就能在抖音的直播间里下单。

这也不是豆包第一次卖货。早在此次更新之前，它就能在对话里推荐商品、给链接，用户能直接下单、付款、查订单，导航栏的“帮你选”还能根据预算和用途帮用户挑货。

四亿人在用的AI对话框，转眼成了抖音的第二个电商场。

豆包上线新功能，备战双十一

这次更新补上了购物环节的缺口：AI回答里推荐的商品，用户能直接找到正在卖的直播间，不必看完建议再自己去搜。

其实，早在今年618期间，向豆包咨询出游穿搭时，收到的方案虽然贴合行程，却没有商品链接。继续追问后，仍有部分推荐单品找不到对应链接。

到了今年双11大促期间，同类问题的回答中，商品链接直接给出，还出现与需求相关、正在开播的直播间。用户可以进入直播间观看、上下滑动切换直播间，再继续选购。

图源：豆包

对于服装等需要展示实际效果的商品，直播能展示文字介绍难以说清的内容。AI整理材质、价格等信息，主播展示版型、上身效果，用户可以顺着推荐继续了解商品。

直播商家也多了一条获客渠道。用户咨询时，往往已经说明需求，有时还会补充预算和用途。

直播间如果出现在相关回答中，就有机会接触正在寻找这类商品的人。AI负责匹配用户需求和商品，直播帮助用户完成下单前的确认。目前推荐和排序机制未披露，是否含推广标识需以产品页为准。

豆包还用补贴吸引用户尝试。10月下旬实测中，有用户比较同一店铺同款厨房纸巾：豆包推荐页叠加渠道补贴及平台立减券后，到手价为17.43元；在抖音电商内找到的同款商品，券后到手价为27.9元。价格受账号、时段和券包影响，截图保留了券明细。

图源：豆包

同一件商品，通过不同入口购买，优惠有所不同。对于已经习惯在抖音下单的用户，这给了他们来豆包买一次的理由。

同时，豆包的导航栏标签已经换成“双11问豆包”。抖音双11消费券也进入红果短剧、今日头条等应用，让更多用户接触活动。

这次促销已经覆盖字节旗下多个应用。豆包主要负责承接用户的购物问题，提供商品、展示和优惠，推动咨询转化。

豆包急需把流量变成订单

直播间和补贴接连上线，延续了豆包过去一年做电商的方向。

去年10月，豆包开始通过对话推荐商品和购买链接；今年3月，应用内下单功能进入测试；4月，“帮你选”开始出现在导航栏中，用户可以围绕预算、用途和偏好咨询商品。这几次更新都在缩短从推荐到购买的操作路径。用户不用先记住型号，再打开另一个应用搜索，可以看完建议后继续下单。

图源：豆包

豆包没有从头搭建一套商城，商品、团购和订单仍由抖音电商、抖音生活服务等合作方提供。

关联抖音账号后，用户可以在豆包内购买、支付和查询订单。借助抖音电商已有的商家、商品和订单系统，豆包可以把重点放在理解需求和辅助选购上。

图源：豆包

这也是对话购物值得尝试的地方。用户未必知道该搜哪个型号，却能说清自己的预算、用途和顾虑。AI继续追问、帮助比较，有机会让原本犹豫的用户找到合适商品。也就是说，用户还没打开购物App，豆包就可能已经帮他们缩小了选择范围。

豆包目前已经有不小的用户盘子。QuestMobile数据显示，2026年9月，豆包月活跃用户达到4.19亿，月人均使用次数为72次。用户规模说明咨询入口已有基础，但购物心智和交易转化仍需培养。

图源：QuestMobile

用户来问工作、学习问题时，未必知道豆包还能买东西。因此，豆包需要先通过购物入口和功能介绍让用户熟悉这项服务，再用补贴吸引他们尝试下单。豆包尚未披露双11新功能带来的交易转化数据，效果仍待观察。

从字节整体来看，订单数量之外，还要分清交易来自哪里。如果用户本来就准备在抖音购买，只是为了优惠换到豆包，同一笔交易便多了一项补贴支出。

更有价值的增长，来自帮用户消除选购时的犹豫，并发现原本没有注意到的商品。豆包要把购物做下去，需要在付款之前就提供帮助，让用户觉得来这里问一问确实有用。

截至发稿，未获豆包及抖音电商关于补贴持续性、直播间推荐逻辑的回应。

大厂持续推进AI电商布局

豆包把咨询往购买推进，其他平台也在把AI用于更多交易环节。除了让消费者方便下单，商家如何高效处理商品、内容和订单，也成为平台投入的重点。阿里、美团、京东的路径不同，但都在把AI从聊天框推向交易和经营现场。

阿里今年5月宣布千问App与淘宝全面互通，并在淘宝内上线千问购物助手，将商品比较、购买及订单服务接入AI能力。

双11前夕，千问办公又推出电商版，提供经营看板、趋势及卖点分析、营销素材生成等功能。淘天也在选品、内容运营、广告投放和数据运营等环节配套AI工具。阿里的做法不只在前台多一个购物助手，还把AI推向商家后台。

图源：千问

美团今年7月将小团升级至2.0版本，在用户授权和确认后，可以协助完成下单、打车、订座等操作。

图源：美团

9月服贸会上，美团又展示了AI经营工作台CatPaw，以及“智能掌柜”“袋鼠管家”等工具，用于评价分析、经营诊断和菜单优化。

据披露，“智能掌柜”已服务超过130万家餐饮商家。美团的重点在本地生活，AI必须接进下单、到店、履约和商家经营这些高频环节才有用。

京东在9月推出AI购物助手“东东”后，也在双11继续扩大AI应用。

图源：东东

京麦AI经营中心向商家开放数十款核心工具，覆盖选品、商品发布、运营、设计、履约及售后。物流端则运用升级后的“超脑”大模型3.0等技术，辅助包裹量预测和配送路径安排。京东的AI应用从购物助手延伸到商家经营和物流履约，覆盖交易前后。

三家路径不同，但共同趋势很清楚：AI电商不只在前台多一个聊天入口，而是同时进入导购、商家经营和履约环节。

前台导购影响消费者如何选商品；商家工具和物流系统则降低选品、客服、内容制作和发货成本。

尤其在大促期间，商家往往需要集中上新、制作内容、接待咨询。AI若能减少这些重复劳动，带来的帮助就不只体现在页面上多了一个聊天窗口。

这也解释了平台为何在购物助手之外，持续推出经营工具。新增流量入口，需要商家投入人力承接；有AI帮助商家提高处理效率，才能让新增订单更容易转化为经营收益。

对商家来说，成交额上涨，利润未必同步增长。如果每多一批订单，就要增加客服、设计和售后人手，经营支出也会跟着上涨。AI经营工具要解决的，正是这些重复性工作。

现在，豆包的对话框里已经能刷到直播间的吆喝声。但用户会不会习惯在AI对话里看直播下单，商家能不能靠这些新增订单多赚一点，今年双11只是第一次集中检验。

答案不只在今年双11的成交额里，更在双11之后，还有多少用户愿意继续这样买，多少商家愿意继续把直播间接进AI。

作者 | 李松月