广东
天健创意园中的电单车充电站收费标准指示牌
小猪胖胖加电站小程序中，多个界面的广告不断小猪胖胖加电站的包月广告
此前，南方+报道了电动自行车充电桩服务费偏高、小广告误导等现象，引发大量读者留言，不少人反映身边也有类似遭遇。
近日，记者循着读者线索，先后走访广州白云、佛山南海等地的多个小区与园区，围绕充电桩的计价方式、收费规则与使用体验展开调查。从扫码到通电，这个再日常不过的动作里，藏着不少值得追问的细节。
“价费分离”落地了吗：三处点位，三种算法
10月26日，记者来到广州市白云区天健创意园。园内设有一家名为“循电充电”的电动自行车充电桩。扫码进入小程序，平台电费标注为每度0.85元，服务费则按充电功率阶梯定价——从实际订单看，服务费远高于电费本身。
现场一名用户的真实订单显示：用户充电6小时，实际用电量只有0.55度，按电费计算为0.47元；而服务费高达2.47元，是电费的5倍以上。也就是说，用户花近3元充满一次电，绝大部分钱购买的是“服务”，而不是“电”。
同样的账，换个算法还在。记者又随机走访了白云区阳光花园和荔湾区滘口地铁站附近的充电桩，收费模式各不相同：阳光花园小区仅按小时收电费，服务费显示为0，依功率分为每小时0.5元、0.7元、0.9元三档，不单列服务费，用户难以分辨电价与服务成本的构成；滘口站旁一处充电桩只按小时收服务费，分每小时0.35元、0.45元两档，价格不算高，但电费与服务费捆绑展示，扫码前同样分不清两者各自的标准。
在白云区和荔湾区两个电单车充电点，分别按小时只计算电费或服务费名目不同，问题一致：用户扫码启动充电之前，往往没法一眼看清，为“电”付多少、为“服务”付多少。政策要求的“分别标示、分别计价”，在这些点位停留在了纸面上。
广告成了“第二门生意”：一次充电，要过几道关卡
读者留言中，“小猪胖胖”被多次提及，反映集中在广告过多、体验差。记者随后前往佛山市南海区大沥镇一处小区楼下，实地体验了该品牌的充电桩。
扫码打开“小猪胖胖”小程序，首页刚加载便弹出“立即减免”类广告；点击“立即充电”，页面并不进入充电界面，而是先跳转到广告合作页；点“会员充值”，同样先弹广告。进入充电操作页后，同一屏内分布着两到三处广告位，层层叠叠，每个入口都是一门“生意”。
除充电主功能外，小程序还设有“超级会员”“优惠套餐”“安心充”“电池健康”“小猪商城”等多个入口。记者逐一测试，几乎每个按钮点进去，都是不同的套餐推销或第三方广告页面，甚至还有“看视频免电费”这类以免费为噱头的入口——所谓“免费”，实为第三方合作方的引流手段。
广告之外，价格也并不便宜：“小猪胖胖”基础电价为每度0.6元，服务费按每小时0.5元至0.6元收取，比滘口走访看到的服务费高出三成以上。
一次充电，从打开小程序到真正通电，用户要穿过弹窗、跳转、套餐等等步骤。本该是选中充电即可完成的事，可能需要十几次点击。
律师解读：费用“藏”起来，就涉嫌价格欺诈
广东法制盛邦律师事务所合伙人、律师席苏健表示，读者反映的服务费偏高问题确实存在，“电费五毛、服务费两块五”的情况并不少见。在广东，服务费实行市场调节价，法律没有设置倍数上限，但有一条硬性要求：电费和服务费必须在扫码充电前，醒目、分开标明。
“如果把高额服务费藏在小字里、折叠页面里，用低价电费吸引用户，到结算才显现高价，就构成价格欺诈。”席苏健说，如果遇到此类情况，消费者可以主张退一赔三。
他同时提到，充电弹窗广告应当支持一键关闭；打着“免费充电”等旗号、却以小字注明是第三方广告，容易误导消费者，同样不合规。
席苏健提醒，遇到这类问题，第一时间截图、录屏保存证据，先与平台协商；协商不成，可拨打12315、12345投诉举报，后续还可通过调解或诉讼维权。
据南方+
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
