湖北
极目新闻通讯员 张慧琳
近日，广发银行武汉武昌支行联合武大社区支行，分赴武汉大学工学部、信息学部、医学部三大校区，连续开展三场敬老便民服务暨金融消保主题宣传活动，为校区离退休教职工送上贴心便民服务与专业金融保障，以实际行动温暖银发岁月。本次系列活动创新打造暖心便民服务+现场金融答疑一体化服务模式，将养老金融政策解读、涉老反诈知识、金融权益保障等便民惠民服务精准送到老年群体身边，让金融服务更有温度、反诈宣传更接地气。
爱心义剪传温情 便民服务暖人心
活动现场，支行设置爱心义剪便民专区，免费为离退休老教师提供专业理发服务，以公益形式传递尊老、敬老、爱老、助老的金融温度。在等候服务期间，支行创新宣教形式，精心准备专属反诈“零钱包”，将温馨反诈提示、金融安全小贴士等印制粘贴于日常便携零钱包上，为到场客户提供便民兑换服务。这种把枯燥的金融反诈知识融入日常使用物品中的形式，让反诈提醒常态化、可视化、生活化。获得了在场老年教职工的一致好评，真正实现了金融宣传润物无声、入脑入心。
揭秘养老骗局 筑牢反诈防线
针对当前养老领域非法集资、电信诈骗、虚假投资等案件高发频发的态势，结合老年群体风险辨别能力较弱、易受骗的特点，武昌支行张丹行长现场坐镇答疑，面对面倾听老年客户金融咨询，一对一解答金融疑惑。宣讲过程中，结合真实典型案例，通俗易懂地拆解养老投资、养老项目、以房养老等高频涉老诈骗套路，重点揭露“高息保本养老项目”“上门推销养老康养产品”“免费养老服务”等常见骗局陷阱。同时，现场手把手传授骗局识别技巧、资金保管方法，反复叮嘱老年朋友切勿轻信陌生人员推介、不随意泄露个人信息、不盲目转账汇款，引导老年群体树立理性、审慎的金融消费观念，全方位筑牢老年群体金融反诈安全防线。
普及维权知识 保障金融权益
为切实保障老年金融消费者合法权益，武大社区支行理财经理潘彧为到场长辈细致讲解金融知识，传授守护“钱袋子”的方法。结合老年客户金融消费特点，详细讲解金融消费权益保护核心要点，提醒老年人选购金融产品、办理金融业务时，务必结合自身风险承受能力，仔细阅读产品风险提示，理性选择适配自身需求的金融服务。同时，清晰告知老年客户金融纠纷投诉渠道、正规维权流程，引导老年群体在遭遇金融纠纷时，依法依规、合理合规维护自身合法权益，引导老年客群理性金融消费、合法维护权益。
深耕适老服务 守护银龄安全
本次活动将便民公益服务与金融宣教有机融合，以老年群众喜闻乐见的方式拉近了银行与老年客户的距离，既传递了尊老敬老的温情，又精准普及了养老金融、反诈防骗、权益保护等实用知识，切实解决老年群体金融服务中的难点、痛点。下一步，广发银行武汉武昌支行、武大社区支行将持续聚焦老年群体金融需求，创新宣教载体，丰富适老服务举措，不断提升老年金融消费者的获得感、幸福感、安全感，用心用情用力守护好老年人的“钱袋子”。
（来源：极目新闻）
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