河南
玩过高端显卡的，估计多多少少都对啸叫声有所了解。
英国网友“Huzz95”最近就因为显卡啸叫声陷入了麻烦。
他自述前段时间花了约1340欧元也就是几乎1万元人民币，买了一块二手的华硕RTX 5080 TUF GAMING显卡，而卖家是今年6月份从英国亚马逊购买的，所以前后使用了不过4个月。
网友称这款显卡在使用中存在明显的电感啸叫声，这让他非常意外，毕竟这是一块做工精良的高端产品，按理说不应该。
他还上传了一段现场的视频，并强调玩游戏时啸叫声非常明显（pretty noticeable），只是视频里录出来的声音远没有实际上那么吵，尽管这已经是拍到最好的效果了。
所谓啸叫声，一般指“电感啸叫”（Coil Whine），是高频电子元件工作时产生的一种物理现象，最常出现在显卡、电源中。
现代显卡和电源，尤其是高端产品，供电电路（VRM）中会使用大量的电感（Choke），而当大电流通过电感内部的线圈时，交变磁场会引起线圈和磁芯发生极其微小的高频机械振动。
当这种振动的频率刚好落在人耳可听见的范围内（通常是几千赫兹），你就会听到“滋滋滋”或“哒哒哒”的电流声，就像尖细的嘶鸣。
在极高帧率的游戏中，或者极高负载的游戏场景和烤机测试中，这种现象最容易出现。
尤其是高端显卡功耗大、电流大，而且为了追求极致性能，电感的工作频率和供电切换频率极高，用料更好，反而更容易出现啸叫声。
但是，同一型号但不同批次、同一批次但不同个体的显卡，啸叫程度有很大概率不一样，因此有很大的“抽奖”成分。
需要强调的是，啸叫声一般不代表硬件故障，也不会导致寿命缩短，只是影响体验。
这位网友带着啸叫视频和原始发票联系了华硕，但被告知得去找亚马逊。
但是亚马逊回复说爱莫能助，因为他不是原始买家，建议再次联系华硕。
他只能再次去找华硕，要求升级工单，尤其是确认华硕原厂保修是否对二手买家有效。
华硕给出的回复是：“虽然噪音程度会因显卡个体、使用场景不同而存在差异，但华硕不认为可听见的电感啸叫属于硬件故障，因此不在保修范围内。”
华硕同时表示，不会提供维修、换新，甚至连检测都不会做。
对此网友表示，最让他恼火的是，华硕从头到尾都没有正面回答原厂保修能不能过户给二手用户，而是直接判定电感啸叫不属于保修问题，不管有多明显。
这位网友说，他也不是无理要求华硕只要显卡有点噪音就给换新，但总得有一个限度，比如明确啸叫严重到哪种程度是不能接受的。
有意思的是，帖子发出后，华硕美国官方私信联系了他。
华硕美国承认，华硕和英国亚马逊两边给到的说法互相矛盾，也理解他对严重电感啸叫的不满。
华硕美国还提到，虽然轻微啸叫属于正常情况，但啸叫强度个体差异很大，明显的噪音确实会影响使用体验。
华硕向他索要了个人信息，表示会和当地售后团队沟通，进一步核查此事。
虽然华硕没有给出任何承诺，不知道是否会给予退换，也不确定二手买家到底能不能享受保修，但是至少有人在认真对待了。
芯硬件认为，显卡电感啸叫是行业公认的物理现象，绝大多数厂商默认不纳入保修范围，这是可以理解的。
但是同样的政策，不同地区的售后处理态度差别巨大，难免让玩家感到困惑。
尤其是涉事网友并未提出无理要求，没有直接提出换新，售后只需向玩家详细解释清楚政策即可。
尽管啸叫声缺乏行业统一的判定标准，但对于用户反馈啸叫声确实严重的，大可以先进行检测，再做进一步处理，而不是直接粗暴拒绝。
最后，希望这位网友能获得一个满意的处理结果！
不知道你是否遇到过啸叫问题呢？
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