湖南
（记者 谢雨芬 通讯员 张雅娟 李京）近日，记者走进湖南深思电工实业有限公司三期智能工厂，自动化生产线正开足马力。这家电器附件研发制造头部企业始创于1987年，2010年整体迁入湘乡经开区。其三期智能工厂项目于今年5月正式投产，比原计划提前了两个月。
“多亏了园区服务专员全程跟进，110千伏红仑变电网升级配套、天然气直供对接、智能化设备进口通关，所有问题都是他们帮着协调解决的。”企业负责人感慨道。
作为湘乡经开区本土成长的标杆企业，深思电工的发展全程深度嵌入园区“企业服务年”的全链条保障体系，也是湘乡市2026年企业服务专员机制的重点服务对象之一。园区不仅全程跟进项目建设，还主动推送专项扶持政策，协助企业完成国家级专精特新“小巨人”、省级企业技术中心的申报认定。企业提出的物流通道优化、周边配套完善、人才子女入学等诉求，依托经开区企业服务智慧平台，实现全流程闭环办结。
深思电工的加速跑，是湘潭市企业服务专员制度持续迭代升级的生动注脚。今年以来，湘潭以“专员+专家+专窗”联动机制为核心，推动企业服务从“跑腿办”向“智库型”跃迁。企业诉求响应更快、难题破解更准，服务“含金量”正转化为发展“实物量”。
市县两级专员队伍扩充至1201名，划分57个片区、127个基础网格，全域对口服务3011家规上及临规企业，服务触角延伸至“最后一米”。依托网格化包干、常态化走访、一企一策服务模式，专员们把办公室搬到了车间一线。今年累计收集办理企业诉求768件，满意率达98%以上，推动27家企业升规入统。
一支98人的行业专家团同步组建，覆盖金融、法务、应急、人社、规划等重点领域，“专员吹哨、专家报到”机制精准破解企业专业难题。据统计，专员联动专家上门服务200余次，消防审批、法律合规、资产盘活等一批“硬骨头”被逐一啃下。
线上，亲商管家平台实现诉求“一口归集、全程追踪”；线下，14个企业服务驿站专窗建在企业家门口。双通道“双管齐下”，让企业诉求件件有回音、事事有着落。
各县（市）区、园区也因地制宜端出“特色菜”：湘潭县“三员三式”、湘乡市“1+1+2”模式、韶山市“矩阵式”专班、雨湖区“绑定式”服务、岳塘区专题调度机制、湘潭高新区“1+1+X全心全驿”服务、湘潭经开区“全程代办、并联审批”、湘潭综保区五大服务平台……专员服务正从“被动接单”向“主动服务”加速转型。
重大项目是检验服务成色的“试金石”。今年，湘潭全面落实“一项目一专员”专属服务机制，为全市127个亿元以上招商项目配齐专属服务专员，业务骨干全程跟进落地、建设、投产全流程。依托“一个闭环两个体系”，实行“招商决策—执行—监督—反馈改善”全流程闭环管理，累计破解项目用地、审批、配套等堵点问题112件。流程再造带来的是速度刷新：优质项目“签约即注册、拿地即开工”，80天高效促成新项目签约落地，审批时限压缩一半……企业服务专员全程靠前攻坚，持续跑出项目落地的“湘潭速度”。
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