“58同城”被指“维修刺客” 空调加雪种收费1350元远超市价 师傅失联拒退款

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉58同城平台存在网络欺诈、霸王条款等问题。

8月13日，广东省的谢先生向“电诉宝”投诉称，其通过58同城联系商家维修中央空调，师傅未专业检测即称“缺雪种”，以260元/公斤收取4.5公斤费用共1350元。事后发现同款雪种市价仅约40元/公斤，且加注后空调仍不制冷，师傅失联拒退款。

用户向电诉宝求助表示：要求商家全额退款1350元。

网经社企业库显示，“58同城”属于北京五八信息技术有限公司，成立于2005年12月12日，法定代表人为姚劲波，注册资本为1000万元人民币。

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域社区服务用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“58同城”排名第3位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次是：万师傅、鲁班到家、啄木鸟家庭维修。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年上半年“58同城”还疑似存在商品质量、网络售假、客服问题、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。

【案例一】用户投诉“58同城”账号遭恶意举报被封 平台审核机制引不满

8月11日，四川省的任先生向“电诉宝”投诉称，本人账号在58发布个人房源，结果被人恶意举报两次，第一次经过很长时间沟通和提供证据后终于解封，但是第二次对方是同一个人又是同一个理由进行举报，结果账号还是被封，说明58申诉部的人真是滥用职权，不核查清楚就直接封号，而现在对于别人的恶意举报却无应有的应对措施。请求账号发布的房源恢复正常。另外望58平台公正处理他人的每一次举报，而不是对方发了截图或者断章取义点个举报就直接对用户永久封号，这个实在过分，请核实清楚让用户提交完整的证据后再作出判断。用户向电诉宝求助表示：要求平台恢复账号正常，并公正处理举报。

【案例二】用户投诉“58同城”客服滥用职权 私下强迫充值违规收费

7月26日，上海市的张先生向“电诉宝”投诉称，1、客服团队沆瀣一气，滥用职权，打击报复：内部投诉后遭报复性限流；2、客服顾问，私加微信，违规收费：私人微信收费+“消费才能换组”转账截图+录音；3、客服主管，管理失职，拒绝处理问题：“多次反馈让客服主管处理问题，客服主管知情不处理，不闻不问，长期不回应”投诉记录+时间线 客服主管“滥用职权、违规操作、包庇下属、沆瀣一气、打击报复、拒绝处理问题” 客服顾问“长期推诿敷衍，私加微信，私下强迫充值，违规收费，规避平台质检监督” “滥用职权”“强迫交易”违反电子商务法。请求：58同城公司内审、法务、合规部门介入调查处理。用户向电诉宝求助表示：要求平台内部调查处理。

【案例三】用户投诉“58同城”维修师傅弄坏马桶 平台客服推诿不处理

7月13日，张先生向“电诉宝”投诉称，我在2026年7月11日，在58同城购买了马桶疏通服务，然后维修人员把我马桶弄坏了，说让我支付维修费用然后给我走保险换新马桶，客服一直推诿不给我处理，不给我明确的时间。严重影响了我的正常生活。用户向电诉宝求助表示：要求平台尽快处理并明确解决时间。

【案例四】用户投诉“58同城”未核验商家资质 导致消费者维权无门

6月2日，吉林省的夏女士向“电诉宝”投诉称，我于5月17日在58同城找师傅疏通马桶，要价550元，拆装马桶200元一瓶疏通剂350元。事后我找315维权无门，因为五八同城没有核验商家资质，没有提供营业执照，没有提供真实的，有效的地址。我找不了，12315我要起诉，我不知道商家的名字，身份证号码。没有商家的地址，我找不了，12315我要起诉，我不知道商家的名字，身份证号码，我维权无门。而根据电商法还有消保法，五八同城是有先行赔付这个责任呢。要承受连带责任。用户向电诉宝求助表示：要求平台承担连带赔偿责任。

【案例五】用户投诉“58同城”商家使用三无产品维修 平台监管失职

4月3日，董先生向“电诉宝”投诉称，本人于2026年2月15日通过58同城平台联系商家“智修到家”维修家中自来水渗漏，施工人员在未出示任何资质的情况下，向我家饮用水管道内注入粉红色不明修补液，承诺节后提供安全报告，至今近2个月拒不提供，无法出示涉水产品卫生许可批件、产品合格证、生产厂家信息，涉嫌使用三无产品，严重危害本人及家人饮水安全与身体健康。维修后墙面持续渗水2个月，服务完全不合格，商家拒不返工、失联无售后。经58同城调解，商家先承诺全额退还2500元维修款，后单方面反悔仅退1000元，恶意违约、欺诈消费者。58同城平台未尽审核与监管义务，调解偏袒商家，严重侵害消费者合法权益。用户向电诉宝求助表示：要求商家全额退款2500元，对商家立案查处，并要求58同城平台下架该商家、承担监管责任。

【小贴士】

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。