上海
电信网络诈骗手法不断翻新，如何让预警信息更快触达群众、让劝阻跑在诈骗发生之前？小嘉日前获悉，2026年嘉定区实事项目之一的“建设完善12家街镇（园区）反诈服务平台”现已全面完成。详见↓
“您这个情况很危险，手机很可能被诈骗分子远程操控！”在嘉定公安分局外冈派出所反诈服务平台，反诈宣传员正对着张女士的手机，一步步拆解他遭遇的诈骗套路。
此前，张女士接到自称某平台客服的电话，对方以取消会员、避免扣费为由，诱导他执行下载链接、填写个人信息等操作。直到手机突然黑屏，张女士才察觉不对劲。所幸，在诈骗分子进一步诱导其操作之前，反诈宣传员联系到了张女士，及时进行了劝阻。
外冈派出所反诈宣传员陆海萍介绍，接到预警后，会第一时间电话联系当事人，根据风险程度开展上门劝阻，并结合具体案例，把诈骗手法和风险讲清楚。过程中，队员还会结合当事人的手机使用情况、社交平台信息等进一步排查风险，尽可能在诈骗分子实施转账前及时止损。
“让专业的人做专业的事，是我们建设反诈服务平台的初衷。”嘉定公安分局外冈派出所副所长曹思恒介绍，平台整合专业反诈力量与基层宣传力量，通过规范化培训、案例复盘等方式，帮助反诈宣传员不断积累经验、提升识别和劝阻能力。同时，平台并不满足于一次性的劝阻，而是通过发放反诈宣传册、特色宣传品等方式，让群众在接受劝阻的同时进一步了解防骗知识，推动反诈宣传从“事后提醒”向“事前预防”延伸。
对于少数不理解、对劝阻工作存在抵触的群众，宣传员还会配合社区民警持续跟进，通过耐心解释、案例剖析等方式进一步唤醒他们的警惕心和防范意识。
据介绍，外冈派出所反诈服务平台自今年7月运行以来，已接收反诈预警900余起，累计联系走访600余名当事人。辖区电信网络诈骗接报案数初步统计下降21%。
“目前，嘉定12家街镇（园区）守护群众钱袋子防范服务平台已经全部建成完善。”嘉定公安分局刑侦支队反诈专班民警陆航介绍，平台由政法委、街镇平安办、公安机关等多方力量协同参与，并吸纳各行各业有意愿、有热情的群众加入反诈志愿者队伍，形成分工协作、上下联动的工作格局。
接下来，嘉定将继续加强反诈志愿者队伍建设和业务培训，吸纳更多社会力量参与反诈宣传，不断提升预警劝阻的精准度和实效性，让反诈服务触达更多社区、更多群众，切实守护好老百姓的“钱袋子”。
撰稿： 秦建
摄像： 王轶凡
编辑：沈天姣
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