重阳敬老践初心——中信银行以有温度的金融服务守护长寿时代的美好生活

敬老月期间，中信银行宁波分行举办“幸福+”养老专场活动

　　大众网记者 孙国宁 烟台报道

　　积极应对人口老龄化国家战略下，做好养老金融大文章，是金融机构践行金融为民、履行社会责任的重要命题。2026年全国“敬老月”以“强化权益保障 守护银龄安全”为主题，倡议号召全社会做幸福晚年的守护者，筑牢老年群体权益安全保障防线。退休后日子如何安排、积蓄如何覆盖长期所需、涉老金融风险如何防范，正是长者最关切的现实问题。

　　对金融机构而言，敬老爱老不止是重阳佳节的温情表达，更要把节日关怀转化为常态化服务，守护桑榆晚景、银龄资金安全，助力老年人安享更有品质的晚年。围绕敬老月主题，中信银行依托“幸福+”养老金融服务体系，把养老财富规划、金融反诈宣教、适老化服务、健康服务与文化活动有机结合，将暖心服务送到老年人身边。

　　以重阳敬老为契机，切入退休生活的长期课题

　　退休是财富管理的新起点。当收入结构发生变化时，日常生活仍需持续支出，医疗护理、兴趣消费和家庭支持各有不同的资金安排。养老规划需兼顾资金总量、使用节奏与应急能力。

　　一直以来，中信银行积极探索不同人群的养老需求差异，在“敬老月”期间组织各类重阳敬老活动，通过整合医疗健康、智能助老设备、老年图书等产品和服务资源，融合“敬老市集”、乐龄读书会、才艺大赛、互动反诈游戏等方式，为老年人认识需求、寻求服务提供入口。

　　细分养老“四笔钱”，推动财富规划融入退休生活

　　中信银行“幸福+”养老账本（享老版）是连接长辈客户需求与规划的重要工具，在面向未退休人群的“备老版”基础上升级，将养老规划服务延伸至退休后的资金使用阶段。

　　账本支持资产负债梳理、收支规划和日常记账，帮助客户评估可用于养老的净资产，并围绕日常开支、健康管理、品质提升和晚辈关爱“四笔钱”，提供资产配置建议。

　　“四笔钱”对应不同生活目标：日常开支关注持续性，健康管理应对医疗需求，品质提升为兴趣、出行留出空间，晚辈关爱涉及家庭支持与传承。分别梳理，有助于老年人看清当下消费与未来储备的关系，也让家庭讨论养老安排更有依据。

　　账本还提供年度、月度收支分析，提示支出计划使用进度，动态跟踪管理，支出是否偏离预期、原有安排是否仍适用，都能通过持续记录获得清晰反馈。

　　贯通课堂与文化活动，让金融知识走近老年群体

　　管好养老钱，既需要工具，也需要识别风险的能力。在中信银行的重阳敬老活动中，防范诈骗是重要篇章，通过专家宣讲、“找坏蛋”的互动游戏，以及AI换脸和声音克隆的体验、三句半表演等形式，让金融教育与反诈宣传更加生动。

　　中信银行还把金融知识宣教的布局延伸到系统化学习，联合中国老年大学协会、中央财经大学开发老年金融视频课程，覆盖家庭财务规划、消费用钱、投资理财、财富传承、手机银行使用和防范诈骗六大板块，共40余节，已在中信银行手机银行APP及官方微信公众号“幸福+俱乐部”免费上线。

　　中信银行还联合中国老龄科学研究中心、华龄出版社编撰出版国内首本老年财富管理专业书籍——《长寿时代，如何管好养老“钱袋子”》，围绕政策法规、财富管理策略和工具、风险防范和财富传承等，以问答和案例展开，并采用国标大字排版，与视频课程和线下宣讲相互补充，满足老年人不同的学习习惯。该书籍已纳入人口老龄化国情教育丛书。

　　中信银行将金融教育融入文化活动，与中国老年大学协会在敬老月启动“爸妈才艺大赛”，特设“银龄消保守护奖”，鼓励老年人把反诈知识融入文艺创作；“信守温度进校园”走进老年教育机构，提供反诈讲座、便民金融服务和长者关怀。

　　延伸健康与生活服务，让敬老关怀成为日常陪伴

　　养老财富规划最终服务于生活。老年人即使做好资金安排，仍可能面临就医信息分散、养老机构难以比较、线上操作不熟悉等问题。中信银行“幸福+俱乐部”进一步升级健康、出行、生活优惠和陪伴等多场景服务。

　　健康服务方面，中信银行升级养老账本“医疗健康”模块并提供医疗地图等功能，帮助客户查询医疗机构、专科科室和就医路线；“幸福+养老地图”聚合养老社区、老年大学、医疗机构和银行网点等信息，将分散的养老资源转化为直观的查询入口。

　　围绕不同养老方式，“幸福+”俱乐部设置机构养老、旅居养老和居家养老三大专区，提供服务推荐、资源查询和线上VR带看等功能，减少老年人寻找信息、初步比较的成本。

　　出行与消费服务同样被纳入“幸福+”服务体系。中信银行依托出国金融业务优势增加出行服务模块，幸福年华信用卡围绕中老年群体的金融、健康、出行需求配置权益，提供购药、康养护理、长者打车等服务与优惠，也可在中信银行“幸福+俱乐部”平台享受相关服务。

　　孝亲敬老，久久为功。响应 2026 年全国敬老月“强化权益保障 守护银龄安全”的主题倡议，中信银行将持续践行金融为民理念，深耕养老金融赛道，不断完善适老化服务体系，筑牢长者金融安全防线，把敬老情怀落到日常服务的细微之处，以金融力量履行企业社会责任，助力积极应对人口老龄化国家战略落地，陪伴万千长者安享幸福从容的银龄晚年。