甘肃
“小把、小杜，又爬楼呢？”“是啊阿姨，您家暖气阀开了没？我们帮您看看！”供热初期，城关区正宁路社区的网格员把栋和杜明泽成了辖区老旧楼院里最忙碌的人。两个小伙子背着工具包，从早到晚爬楼入户，挨家挨户帮居民开暖气阀、排气、查漏水，被居民亲切地称为“开阀兄弟”。
正宁路社区老旧楼院多，不少楼栋没有物业。今年分户改造后，一些老人不会操作、租户找不到阀门位置，供热刚开始，求助报修电话一个接一个。把栋和杜明泽一合计，干脆不等居民打电话，两人分片包干、主动上门。他们把网格台账翻了个遍，列出独居老人、出租户、上班族等重点名单，白天先为在家的老人服务，晚上再给上班族服务。
第一站是王马巷5号楼的张大爷家，张大爷正对着楼道顶端的暖气阀门发愁：“我拧了半天，这阀门纹丝不动，是不是坏了？”小杜踩到凳子上一看：“大爷，您拧反了，得往这边转。”他握住阀门轻轻一拧，哗啦一阵水声，暖气片慢慢热了起来。张大爷伸手摸了摸，乐了：“热了热了！我捣鼓一早上，不如你们这一下子。”到了王马巷40号李阿姨家，一开门就听见“嘶嘶”地作响。小把忙说：“有气，得排气。”他拧开排气阀，一股气混着水喷出来，侧身一躲，袖子还是湿了半截。“好了，气排干净就热了。”李阿姨要拿毛巾给他擦，小把摆摆手：“没事阿姨，还有好几户等着呢，您有事打这个电话。”说着把写了电话号码的暖心卡递到阿姨手中。
遇到没有电梯的老楼，把栋和杜明泽便一层一层地爬，最多的一天累计爬了200多层。“七楼、八楼跑上跑下，腿都打颤。但看到居民家里热了起来，觉得值。”把栋笑着说。每到一户，两个小伙子不光帮忙开阀，还手把手地教居民怎么排气、怎么判断漏水。
已经开过阀的住户群里陆续弹出消息：“我家暖气热了！”“谢谢小伙子们！”李女士还拍了张暖气片的照片发到群里，配了句：“社区这两个小伙子，真是把温暖送到家了。”夜色降临，两人回到社区，把当天开阀的情况逐户登记到台账上，又给没在家的住户打电话约好第二天上门的时间。小把在本子上写完最后一户，伸了个懒腰：“希望明天别降温，让大家都暖和和的。”
一户一户地走、一个一个地开，两天时间，把栋和杜明泽跑遍了辖区老旧楼院的百余户居民。供热季还长，但两个年轻人的脚步没停。每天巡查管道、接听居民电话、处理漏水报修……他们的身影成了楼道里最让人踏实的风景。正宁路社区像他们这样的网格员还有很多，他们用一次次敲门、一句句叮嘱，把“访民问暖”四个字，敲进了居民的心里。
本报记者 华晓婧 文/图
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