上海
午间烟火正浓，金汇镇旺苑社区处处暖意融融：独居老人家里，物业管家麻利换好了灯管；小区便民服务角，工作人员正帮老人安装防滑扶手；楼下活动室里，歌声阵阵、笑语满堂，热闹极了！
金汇镇旺苑社区是大型动迁安置社区，辖区老年人口占比高，独居、高龄老人扎堆。绝大多数长辈都盼着养老不离家，安居在自家。以往物业只负责修修补补，专业养老资源很难直达家门口。居家维修难、吃饭不方便、紧急求助响应慢，一件件小事成了老人们的烦心事。为破解难题，社区联合物业、业委会、志愿者，组建四方服务队伍，化身长者身边的“暖心管家”，把细碎贴心的服务送到家门口，把晚年幸福稳稳装进老人心坎里！
一张“服务清单”，便民小事有温度
小区门岗专门设立便民服务角，免费给老人更换水龙头、维修灯泡、检修小家电，上门加装安全扶手。针对居家各类“小微难题”，社区建起快速响应机制：一般报修15分钟上门处置，事事限时反馈。适老化改造主动靠前、未诉先办，不等老人开口就提前排查隐患。真正实现“小事不出楼栋、难事不出社区”，足不出小区就能搞定居家大小事，便民服务跑出“加速度”。
一张“爱心联系卡”，独居老人有守护
独居、高龄老人是重点守护对象。社区为每位老人建立“一人一档”动态台账，详细登记健康状况、子女联系方式、用药清单、紧急联系人，做到底数清、情况明。一张小小的爱心联系卡，印满社区电话、便民热线，牢牢攥在老人手里。
每一位独居长者，都配有社区工作人员+物业管家+楼组长组成的专属照料小组，定期上门走访、电话问候，仔细查看老人身体状况，检查水电燃气安全，一旦发现异常立刻上门处置。端午、重阳等传统佳节，工作人员上门送慰问；有适老化改造需求，第一时间上门勘测、组织施工。“物业+志愿者”巡逻队日常不间断巡查，邻里守望不间断，长辈住得安心，子女在外放心！
一份“需求画像”，分层养老有精度
长辈们年龄不同、身体状况不一样，养老需求自然千差万别。社区深入走访，为每位老人量身绘制“需求画像”，按照年龄和身体状况分级分类匹配服务资源，拒绝“大水漫灌”，做到精准滴灌、按需服务：
✅低龄健康老人，相约睦邻点、老年活动室下棋唱戏，参加健康讲座，走出家门交朋友，乐享社交时光；
✅70周岁以上老人，小区便民理发点每季度提供免费理发，行动不便还能预约师傅上门服务；
✅80周岁以上高龄老人，社区卫生中心、口腔机构志愿者定期上门，免费测量血压血糖、开展口腔义诊，同步普及养生知识与防诈骗技巧，守住健康与钱袋子。
精神文化生活同样多姿多彩：书画阅览角、老年活动室全天开放，合唱、广场舞、太极拳等文体社团遍地开花。端午包粽子、中秋做月饼，一场场邻里活动热闹上演。老人们在欢聚中收获陪伴，在参与中找到归属感，晚年日子有滋有味。
从一张服务清单、一张爱心联系卡，再到一整套精准需求画像，旺苑社区用一件件看得见、摸得着的民生实事，把居家养老落到日常点滴之中，交出一份家门口的幸福养老答卷。
下一步，金汇镇还将继续从老人实际需求出发，优化服务细节、延伸服务链条，推动“物业+养老”从“有”向“优”转变，让更多老人过上“养老不离家”的幸福晚年。
报送：金汇镇
编辑：高天
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