山西
秋日的山西忻州五台山，层林尽染、秋色如画。走进五台山风景名胜区核心区，崭新的休息区舒适宜人、导览指示牌清晰醒目、地下人行通道便捷顺畅，不少路段的路面也平整一新。一次次到访，总能遇见新惊喜，不少回头客感慨：“五台山的游览体验一直在向好精进。”
变化的背后是景区坚持以“微改造、精提升”为抓手，紧盯游客游览过程中的急难愁盼问题，不断完善旅游基础设施和公共服务配套。今年，在保留原有山水古建风貌的基础上，景区通过一系列高质量提升改造，补齐游客出行服务短板，为游客营造更加优质的游览环境。部分寺院周边原先破损老旧的路面完成翻新，月亮湾地下通道建成投用，实现规范高效的人车分流；同步更新增补的导览指示牌，清晰标注景点方位、游览提示，方便游客规划出游路线。升级硬件的同时，景区还强化步道两侧花卉、绿植精细化养护，通过修剪、补植优化沿途生态景观，提升整体旅游环境品质。
细致暖心的服务体现在游览的每一处细节。在原有黛螺顶、殊像寺两处地下行人通道的基础上，景区新增镇海寺、月亮湾地下行人通道，游客穿越主干道不再与车辆混行，交通秩序显著改善。出入口配套的无障碍升降平台，方便轮椅游客及行动不便人员通行。爱心驿站、行李寄存柜、充电桩、母婴室、休息室、医务室等设施全天候开放，为母婴群体打造私密舒适的护理空间，医务室常备常用药品并向身体不适的游客免费提供。
针对部分游客不熟悉线上预约流程的情况，景区在游客服务中心新增两处“约车咨询点”，工作人员和青年志愿者常态化在岗，现场开展一对一指导，从网络身份认证到小程序约车，帮游客一步步解决预约过程中遇到的难题。“游客过来后，我们会先询问是否已经购买门票，再协助完成购票和约车。”一位志愿者介绍。
交通网络的织密，让游客从出发那一刻起便能感受到顺畅省心。景区构建起航空、铁路、公路客运、自驾与内部公交无缝衔接的立体交通网络，开通武宿机场、五台山机场、太原南站、忻州西站等至五台山游客中心的直通车，通过“山西文旅行”微信小程序一键购票，省外游客经太原中转更加顺畅。大同方向依托高铁枢纽开通景区直通车，石家庄方向既有直达班车，也有两地对开的公交旅游专线。景区内部以公交大巴为转运主力，构建起“5条主线+8条支线”交通网络，3条主要线路在黛螺顶换乘区交汇，覆盖主要寺庙及周边村落，随上随下，方便游客前往各景点。自驾游客实行车辆预约进山，未预约成功的车辆可停放在外围停车场，免费换乘景区公交进入。
如今走进五台山，业态创新带来的年轻气息扑面而来。走进任意一家文创店，印刻着大白塔轮廓、古建斗拱纹样的冰箱贴和明信片错落摆放，融合文化IP的手工刺绣挂件、生肖吊坠、文具套装琳琅满目，把厚重的文化底蕴浓缩成轻巧的日常物件。一名游客特意留出大半天逛文创店，直言“把五台山的各种标志性元素做得这么精巧，自留或送给朋友作为伴手礼都特别有意义”。
景区内的素食餐厅到了饭点座无虚席，既有豆腐丸子、葱烧台蘑等家常菜，也有素汉堡、素鸡块、素鸡腿饭等快餐，能够满足不同需求的食客。金界里园区的一间咖啡馆拥有四面落地窗，坐在窗边点杯咖啡配些茶点，看游人来来往往，登山的疲惫一扫而空。VR（虚拟现实）沉浸式体验馆里，游客戴上头显“飞越”五座台顶、“穿行”四季云海，近距离触摸千年古建的木构榫卯细节，还能和虚拟角色互动。经过品牌化包装升级的台蘑、金莲花、五台山杂粮等本土特产，既保留天然山野风味，又兼具精致质感，成为游客返程伴手礼的首选。
不管是黛螺顶山下的旅游市场、金界里文旅街区，还是景区各处的特色旅游市集，商户和村民的文旅产品、山货手作琳琅满目，让乡土气息融入文旅市场。
下一步，五台山景区将坚持精细化长效治理，持续完善公共服务配套设施、丰富游览体验，以基础设施提质赋能文旅品质升级，全力打造安全舒心、景貌优美、服务完善的旅游目的地。
游客在五台山游览。 五台山融媒供图
来源：中国文化报
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