山东
10月31日，青岛北开往广州白云的Z170/67次列车上，一名高中生赌气离家，独自乘车准备外出，被列车工作人员及时发现。在列车长刘鹏、车站工作人员及接续列车的暖心接力协作下，少年在阜阳站仅9分钟的极限换乘时间内顺利完成交接，次日平安返回潍坊家中。
当日值乘期间，列车员田润凯在车厢巡视时发现一名少年独自乘车、神情低落。通过耐心沟通得知，该少年为高中生，因赌气，一时冲动离家外出务工。田润凯第一时间将情况上报列车长刘鹏。
了解情况后，列车长刘鹏立即联系学生家长。家长焦急万分，迫切希望孩子尽快返回山东。面对情绪低落、不愿交流的少年，列车长刘鹏耐心安抚、悉心开导，稳定其情绪，并紧急规划返程方案。经查询，少年需在阜阳站换乘列车返程，两车间换乘时间仅有9分钟，时间极为紧张。
为确保少年换乘安全、旅途稳妥，列车长刘鹏提前对接阜阳站工作人员协调交接工作，主动获取换乘列车长联系方式，提前沟通少年情况，嘱托对方途中重点关注、悉心看护。列车抵达阜阳站后，列车长刘鹏与车站高效联动，顺利将少年安全交接至接续列车，圆满完成短时换乘接力任务。
交接结束后，刘鹏及时致电孩子父亲，告知少年已顺利换乘、全程安全，请家长放心。家长对铁路工作人员的快速处置和暖心服务深表感谢。次日9时许，刘鹏再次电话回访，确认少年已平安到家、情绪平稳。
短短9分钟的紧急接力，尽显铁路责任与温情。列车工作人员细致巡查、主动担当、全程跟进，用真诚守护帮助迷途少年顺利归家，用暖心服务温暖旅客家庭，充分展现了铁路职工履职尽责、为民服务的良好职业风采。
（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘鹏）
来源：大众新闻·半岛新闻
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