浙江
细微之处见真情，点滴服务暖旅途。10月30日，浙江交通集团衢州服务区发生暖心一幕，服务区保洁员吴建君凭借耐心细致的服务和自制便民工具，成功帮助司乘打捞起不慎掉落的车钥匙，以朴实行动化解司乘出行难题。
当日，一名司乘在衢州服务区如厕时，不慎将车钥匙滑落掉进厕所管道内，面对狭窄弯曲的管道，司乘尝试多次均无法取出，焦急万分。得知情况后，正在作业的亚太物业保洁员吴建君立即主动上前帮忙。
由于厕所管道空间狭小、结构曲折，普通工具无法深入作业。吴建君拿出日常自制的便民打捞工具，俯身仔细探查管道内部情况，一点点试探、小心翼翼地调整角度。整个打捞过程繁琐费力，他不惧脏累、耐心坚持，持续作业近一小时，最终成功将卡在管道深处的车钥匙完整打捞出来。拿到失而复得的钥匙后，司乘十分感动，对服务区工作人员热心尽责、为民解忧的暖心举动连连致谢。
暖心服务不止，坚守未停。衢州服务区秉持“用心服务司乘、用情守护旅途”理念，频现好人好事：日常多次帮司乘拾回遗失手机、钱包、证件，用自制打捞工具处理钥匙、饰品等小件物品掉落管道等突发情况。这些小事彰显员工责任担当，全体员工将持续立足岗位，以贴心便民服务守护群众出行，擦亮服务区暖心服务名片。
来源：潮新闻
编辑：毛利霞
初审：祝金林
终审：王维龙
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