重庆
消费一头连着群众生活，一头连着城市口碑，要买得踏实、用得放心，群众才能更加愿消费、敢消费。11月3日，《重庆市“十五五”市场监管规划（2026—2030年）》解读新闻发布会上，重庆市市场监管局副局长徐军表示，将从守护市场秩序、推动企业诚信两方面持续发力，让群众在重庆感受到更加透明、更加放心的消费氛围，消费更安心、更省心、更舒心。
针对群众关心的“缺斤少两”“价格刺客”问题，重庆推广新规电子计价秤，制定出台《重庆市居民生活用水电气价格监督管理办法》，健全价格监测预警和快速反应机制。
针对群众关心的网络直播购物等线上消费权益保障问题，重庆将常态化做好直播电商监管，进一步明确直播电商平台、商家、主播等各方责任，从源头上减少违法违规行为的发生，更好保障消费者的知情权和选择权，营造安全放心的网络消费环境。同时，还会聚焦侵害消费者权益的突出问题，持续开展消费领域执法行动，用“铁拳”维护市场秩序和消费环境。
重庆将积极推动修订《重庆市消费者权益保护条例》，细化完善经营主体在向消费者提供商品、服务时应尽的义务；开展市场监管领域企业信用评价，强化信用风险分类管理，以信用监管督促经营主体更自觉地遵法守法。
重庆将持续健全消费纠纷多元化解机制，发展在线消费争议解决（ODR）单位，打造消费维权服务站，引导经营主体源头化解消费争议，让群众在线上、线下都能更方便地维权。同时，消费投诉信息将通过全国12315消费投诉信息公示平台、“山城有信”小程序，以及在部分商圈、景点向群众公示，用透明的投诉信息帮助群众更好地决定买什么、去哪家买。
此外，重庆将支持消费者组织开展消费调查、比较试验，对消费者关心的商品和服务质量进行体验测评；让消费者组织推动符合条件的线下实体店开展无理由退换货，引导经营主体作出更优承诺；鼓励消费者组织不断优化消费民事公益诉讼和支持消费者集体诉讼机制。
上游新闻记者 严薇 陈瑜
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