北京
新京报讯（记者秦胜南）北京市委社会工作部、市公安局主办的“京彩好兄弟 友好共建岗”活动日前在北京举行。据了解，针对部分小区骑手“进门难”的问题，今年以来，北京多部门因地制宜优化小区门岗核验、车辆停放和楼栋指引，通过友好共建岗建设打通“最后一百米”配送服务。另据美团介绍，将扩容骑手志愿服务队融入基层治理。
据介绍，针对1700余个“人能进、电动车不能进”的小区，有关方面通过建设“友好地图”、投放接驳车等方式改善通行条件。目前，400余辆摆渡自行车已覆盖100余个小区。友好共建岗还将提供饮用水、应急药品等服务，成为骑手、保安与社区沟通的日常节点。
“平台正从信息指引、停车找楼、接驳工具和配送时长等方面，优化配送‘最后一百米’体验。”美团相关负责人介绍，骑手临近小区时，骑手App可根据实际通行规则播报禁骑、步行、门岗登记等提示，并推荐规范停车区和楼栋地图。针对步行配送小区，平台已依托政府部门提供的线索对接超过200个小区，逐步推进接驳工具试点落地；同时将小区通行纳入配送时长计算，并针对爬楼高、步行远、候梯久等场景设置“难履约奖励”，让配送时间和劳动付出更匹配。
配送环境持续改善的同时，越来越多骑手利用走街串巷、熟悉社区的职业特点，参与发现安全隐患、服务居民等基层治理工作。据美团介绍，目前平台在北京已组建超过300支骑手志愿服务队，吸纳近万名骑手，每月上报治安、交通、消防、应急等领域的基层治理线索800条以上。骑手从城市服务的“奔跑者”，逐步成为社区里的“移动网格员”，“好平台、好骑手”也在一次次行动中变得可感可见。
“骑手每天在社区里跑，哪里有安全隐患、谁需要帮助，我们往往能比较早发现。送好每一单是工作，力所能及地为社区做点事，也是我们骑手愿意做的。”美团先锋骑手李士杰说。他曾协助警方抓捕持刀抢劫嫌疑人，以及参与居民楼火灾处置等义举，荣获美团“先锋骑手”的称号。
美团自2021年设立“先锋骑手”称号以来，持续奖励配送途中见义勇为、随手行善的骑手。截至2026年9月，已累计为近3000位先锋骑手提供总价值数千万元的现金奖励、大病保障、关怀物资等支持。今年以来，全国已有超580位美团骑手获得“见义勇为”“好人好事”专项表彰，同比增长146.7%。
为增强骑手应急救援能力，2021年开始，美团联合专业机构，持续面向骑手开展应急救护处理培训、应急救援知识普及，线上消防安全培训每年覆盖超500万人次，同时每年在50余个城市开展心肺复苏、AED使用、创伤止血等线下急救演练，保障更多骑手在保证自身安全前提下随手行善。
美团相关负责人表示，下一步，平台将继续完善志愿服务队运行和激励机制，推动骑手与保安、社区常态化互动，并及时更新小区通行信息、停车点位和配送提示。
编辑 唐峥
校对 赵琳
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