双十一，把购物交给了 AI 们，结果居然集体翻车？

文 | 象先志

今年双十一从十月中旬就开始了。今年我 打算 换个玩法：把购物这件事交给平台自己的 AI 。

挑了几样之前就想买的东西：iPhone 17 Pro 256GB 银色国行、AirPods Pro 3 国行、心相印茶语丝享 S 码 120 抽 24 包，以及三只松鼠每日坚果 750g（30 包）。分别设计数码产品、日常囤货和零食小吃，免得样本太集中，结果不客观。

淘宝有自带的 AI，京东有京言，抖音用豆包。几个平台找下来，拼多多没看到明显的 AI 入口。找了一圈之后，我又发现蚂蚁最近推出了灵光 2.0。说它主打个人智能体，所以也试着加入竞争行列看一看效果。

iPhone，到底有多少种价格

在让 AI 出手之前，我先手动把同一个完整型号在京东、淘宝、拼多多等平台搜了一遍，结果发现，消费者自己的搜索列表里很容易被商户的标价误导。

京东前排有不少买手店，淘宝则混着激活机（已经拆封激活、保修已经开始的机器）、资源机（非官方渠道货源，可能是翻新或组装机）和二手优品。比如淘宝有一家标价 7460 元的商品，实际上是激活机；京东还有一家全球购（跨境渠道）资源机，价格 7283 元。货品情况导致价格拉齐几乎是不可能的。

如果只看搜索结果，很容易把这些价格当成全新国行的报价。

iPhone 17 Pro 256GB 国行首发价 8999 元，官方后来降到 7999 元，iPhone 18 发布后又从官网下架，现在卖的大多是渠道库存。

逐家核对之后，我整理出了七个价格：

七个价格的整理表

这里面既有资源机，也有补贴后的全新商品，价格并不是完全相同的商品条件，只能作为各平台搜索结果的参考。

七个价格，最高和最低差了 1283 元。不过这个数字本身说明不了太多，真正说明问题的是同类卖家的差距：同样都是京东自营，两家店的实际支付价就差了将近 700 元。

左起：淘宝第三方资源机 7208 元、拼多多百亿补贴 7249 元、京东自营 7299 元、抖音旗舰 7489 元、淘宝百亿补贴官方 7799 元、京东另一家自营店 7992.10 元、天猫授权经销商 8491 元

有个现象值得注意：所谓的淘宝价、京东价，其实都不是一个统一的答案。淘宝官方百亿补贴 7799 元，第三方资源机 7208 元，天猫授权经销商 8491 元；京东两家自营店，也不是同一个价。

所以，光告诉我哪个平台便宜，其实意义不大。具体是哪家店，卖的到底是什么版本，才是更重要的事情。

看平台自己的AI，推荐得怎么样

接下来，我把四件商品的清单分别发给淘宝 AI、京东京言和豆包，问法也很简单：哪家便宜，多少钱，具体是哪家店？

三个 AI 的表现各有特点。

淘宝 AI 一开始就说明只能比较淘宝站内商品，不会随便拿其他平台的价格来回答。它比较擅长解释商品之间的区别，比如把 iPhone 分成资源机和原封机（全新未拆封国行）两档，提醒我注意店铺保修和全国联保的差别；坚果方面也会进一步分析不同店铺的配比差异。

抽纸方面，它没有找到我指定的 S 码 120 抽 24 包，而是说明可能存在新老版本差异，没有硬凑一个结果。

京言给我的感觉是更愿意去看商品参数。它发现一个 588 元的 AirPods Pro 3 商品，进一步读取商品型号，发现显示的是 WHALEDAR-OPEN Pro，直接提醒我可能存在虚假宣传或翻新问题。

而且抽纸它找得很细，不仅找到了指定规格，还额外推荐了 150 抽 24 包的 S 码，价格 43.9 元。

豆包的回答相对直接：iPhone 7489 元、耳机 1499 元、纸巾 42.9 元、坚果 59.9 元，四件加在一起，它算出的总价是 9090.7 元，还问我要不要拆单凑满减。账算得很快，就是四个价格数加起来少了一毛。但它也提前说明了自己的比价范围：优先抖音电商官方旗舰店，按双十一预售券后价计算。想用它的券，还得先授权关联抖音账号。

三家平台 AI 的回答（节选）：左起淘宝 AI、京言、豆包，豆包截图下方是它要求的抖音账号授权

不过，AI 自己说得再好，最后还是得看商品页面。我挑了 iPhone 这一项，把三个 AI 推荐的商品逐一打开核对：

• 豆包报的是7489 元。我找到的抖音旗舰商品页面，银色 256GB 补贴后确实是这个价格。
• 京言推荐的商品报价7999 元，实际支付价 7992.10 元，差了不到 7 元。但同样是京东自营，我之前找到的另一家店到手只要 7299 元。也就是说，它报的价格是真的，只是没有找到更便宜的那一家。
• 淘宝AI 推荐的第三方店铺，实付 7208 元，也和它报出的数字完全一致。商品套餐还特别标注了“国行店保”，和淘宝 AI 之前提醒我的资源机保修区别正好对应。

这个价格对应的是国行店保版本，并不是和全新国行完全相同的商品条件。

三个平台推荐的 iPhone 商品和价格，都能在实际页面上找到。没有发现编造价格的情况，但这也不能说明推荐的商品就一定是最便宜、最值得买的。

灵光，会主动盯价的AI

灵光不同于这些平台 AI 一问一答的模式，它会主动跟进。

给灵光安排了任务：盯住 iPhone 17 Pro 256GB 银色国行，京东和淘宝两家，到手价低于 7500 元就通知我，一直盯到 11 月 16 日。

它给出的计划是每天早上 9 点到晚上 9 点检查 5 次，京东自营和淘宝百亿补贴一起看，任意一家达到价格要求就推送。

除此之外，它还主动报了一轮行情：京东自营页面价 7999 元，叠加国补和 Plus 券后，近期出现过 7199 至 7460 元的成交方案；淘宝百亿补贴此前最低到过 7649 元左右。

灵光 2.0 接下盯价任务后复述的计划，以及它主动报的第一轮行情

灵光说得有头有尾，是真是假还得对页面。京东自营页面价 7999 元，和我找到的一家自营店划线价一致；叠券后 7199 至 7460 元，我实际找到的 7299 元也在这个区间内。淘宝百亿补贴此前最低 7649 元属于历史价格，当时页面已经是 7799 元，无法直接核实。第一轮核对下来，它报的行情基本经得起查验。

后来我还把盯价范围扩展到京东、淘宝、拼多多和抖音四个平台。还不到两个小时，第一条推送就来了。

京东自营银色 256GB 到手价约 7458 元，已经达到之前设置的 7500 元以下条件。

它还把价格组成列了出来：页面价 8199 元，叠加满 3000 减 200 元的券、政府补贴 500 元，以及 Plus 立减约 41 元。

这里有个小细节：我下午自己查到的京东自营页面价还是 7999 元，灵光推送时用的却是 8199 元。看起来都是京东自营，实际上是不同店铺、不同价格口径。

当天晚上，第二条推送又来了。

这次它发现那家店的页面价从 8199 元降到了 7999 元，重新计算后的实际到手价约 7259.01 元。和我下午在另一家店截到的 7299 元相比，低了 40 元左右。

更有意思的是，它还提醒我：如果下午已经按 7458 元下单，可以留意京东价保，收货后申请退差。

第二天中午的例行简报里，它又对网上流传的几个低价进行了筛选。比如 6999 元是以旧换新的价格，不能和没有旧机参与的方案直接比较；微信群里流传的 6899 元没有得到确认，也没有作为有效价格。

第二天中午的例行简报：筛选流传的低价口径

这部分体验确实和单纯问答不一样。至少这次测试中，它能够持续跟踪价格变化，也会主动提醒我哪些价格不能直接拿来比较。

买耳机，AI翻车了

本来前面的测试还算顺利，我准备下单耳机，又顺手检查了淘宝 AI 和京言推荐的 AirPods Pro 3 商品。

这次反而发现了更值得注意的问题。

AirPods Pro 3 官方价格是 1899 元。淘宝 AI 推荐了一家店铺，报价 1345 元，称这是正品里价格较低的选择。点进页面，显示平台加补后 1349.1 元。

京言则推荐了两家，价格分别是 1188.84 元和 1428 元（都来自京言当时的回答），都被它归为相对靠谱的选择。

但逐家点进去之后，情况就不太对了。

先看京言推荐的 1428 元那家，商品页面里，每个规格的商品缩略图上都标着四个字：Apple 资源机。

资源机和全新国行并不是一回事，这个信息在推荐时并没有被提出来。

另一家 1188.84 元的商品，实际上是京喜店铺，页面显示该商品在当前地区暂不支持销售。光这一点，就已经让这个推荐有些站不住脚了。

淘宝 AI 推荐的店铺，细看也有问题。

这家店铺页面显示有“官方授权”标识。我继续核对相关商品时，又看到所谓的 AirPods 4 标准版 P63 和降噪版 P93。P63、P93 并不是苹果官方的型号命名。

这里就有点尴尬了。

京言前面还通过商品型号字段识别出 588 元的可疑耳机，提醒我不要购买；转头却把标注 Apple 资源机的商品，以及一家当前地区不支持销售的店铺，推荐成了相对靠谱的选择。

淘宝 AI 是另一种情况。前面它能提醒我区分资源机和原封机，知道店铺保修和全国联保的区别；推荐 7208 元那家店保时，机器性质它提前说清楚了，这一条做得比京言规范。但耳机这一轮，它推荐的店铺也有经不起细看的地方。

耳机核对四张证据：1428 元页面标注“Apple 资源机”；1188.84 元为京喜店铺且当前地区不支持销售；“官方授权”店铺页面显示平台加补后 1349.1 元；核对时看到的另一商品出现 P63/P93 非官方型号命名

这几家店的价格，我都能在商品页面找到。价格是真的，但真不代表推荐就靠谱。真正拉开差距的，是推荐时有没有把商品性质说清楚：推荐资源机不算翻车，把资源机说成全新才算。

AI 确实能帮我买得更便宜。买iPhone，京东自营页面价 7999 元，灵光跟踪后重新计算的到手价约 7259 元，差出 740 元左右。

淘宝 AI、京言和豆包基本都能在各自平台范围内找到商品，也能给出可以核对的价格，在搜索和比价上确实能省下一些时间。

但是灵光其实突出了另一种体验，它不只回答一次价格，而是持续跟踪、主动推送，并在价格变化后重新计算，长任务的价值在这次 iPhone 的跟踪里体现了价值。

不过，在购买耳机的流程中暴露了AI购物的一个问题：AI 能识别搜索结果里的可疑商品，却不一定能把同样的判断用在自己推荐的商品上。

但如果真的要把购物交给 AI，我觉得还有一道坎：不仅要帮我找到便宜的东西，还得知道什么东西该不该买，哪些商家不值得推荐。