北京
海南日报讯（海南日报全媒体记者刘晓惠）眼下，海南旅游市场迎来传统旺季。全省“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治攻坚决战冲刺会近日在海口召开，全省再擂战鼓，以“宁可掉层皮，也要抓出游客满意成效”的决心，拿出超常规攻坚举措治理旅游市场乱象，全力守护海南旅游金字招牌。
海南日报全媒体记者从会上获悉，自集中整治开展以来，全省从严执法亮剑顽疾，市场治理取得阶段性亮眼成效——今年以来累计出动执法人员1.9万余人次，检查各类经营主体1.3万余家次，立案查处旅游违法案件300余宗，吊销旅行社经营许可证89家；联动公安部门查处涉旅案件160余宗。依托“海南放心游”先行赔付机制，快速处置游客投诉11331笔，为游客挽回经济损失1323万元，实实在在守护游客合法权益。
海南推行涉旅经营主体“白名单”管理制度，将旅行社组织赶海项目及潜水、冲浪、摩托艇等水上运动合规经营主体纳入管理，联动互联网平台及时清理违规账号与引流信息；创新推广“一社一码、一导一码”数字化信用监管模式，将1411家旅行社、14733名导游纳入诚信监管库，以数字化手段实现经营活动全链条可追溯。
全省还持续压实源头治理，推动近500家未足额缴纳质保金的旅行社完成整改，旅游购物经营主体大幅压减，行业生态持续净化。
会议明确，下一步要咬定既定目标，以超常规举措重拳整治突出问题，严肃查处旅行社不落实“五不租”制度和私自揽客、擅自变更行程、诱导或强迫游客消费、欺客宰客等线下违规乱象，持续开展线上“净网行动”，联动互联网平台及时下架“白名单”外违规主体、违规招徕信息，斩断线上非法利益链条。持续畅通投诉举报渠道，优化快速处置流程，落实涉旅投诉举报“日清日结、快查快处”；用好“海南放心游”先行赔付机制，高效处置信访投诉问题，以强有力措施实现信访“两降一升”目标。
会议要求，要健全长效机制，标本兼治巩固拓展整治成效。系统梳理行业监管漏洞和制度短板，建立健全涉旅违法线索移送、联合执法、信息共享等常态化监管机制，补齐监管制度供给，推动集中整治成果转化为常态化长效治理效能。健全旅游经营主体信用激励和联合惩戒体系，全面推广“一社一码、一导一码”监管模式，引导经营主体守法诚信经营、从业人员依规履职。用好媒体平台、政务融媒体矩阵，主动讲好海南旅游市场治理新成效；持续发布整治进展，公开典型违法案例，强化以案释法，督促经营主体知敬畏、存戒惧、守底线，持续保持严管严治高压态势。
会议号召全省旅文系统及各相关部门，拿出只争朝夕的干劲，以超常规力度抓实各项整治任务，全面肃清行业乱象，持续提升旅游服务品质，以过硬整治成效守护海南旅游金字招牌，为海南国际旅游消费中心建设筑牢市场秩序根基。
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