以生命至上，护开放之约——上海市红十字会服务保障第九届进博会工作纪实

2026年11月5日至10日，第九届中国国际进口博览会在国家会展中心（上海）举行。这是党的二十届五中全会后我国举办的重要经济外交活动，也是进博会迈向第十个年头前的关键一届。上海市红十字会作为进博会城市服务保障领导小组成员单位，以党建引领为魂、专业护航为本，从10月动员部署到11月展期守护，108名红十字志愿者“小红叶”在场馆内外筑起“救”在身边的安全防线，用“人道、博爱、奉献”的红十字精神，为“四叶草”里的开放窗口标注了生命至上的温度。

党旗引领，吹响进博护航“集结号”

红十字应急救护保障不是展期内的临时集结，而是一条贯穿筹备全程的链条。10月20日，第九届进博会红十字志愿者动员会在国家会展中心举行。108名志愿者分别来自各区红十字会、市级冠名红十字医疗机构、南丁格尔志愿护理服务队、市红十字赈济救援队等，形成覆盖场馆内外、固定岗与流动巡视相结合的力量布局。动员会上解读志愿服务方案，明确岗位职责与服务规范，成立服务第九届进博会临时党支部，把组织架构嵌入服务网格，发起“进博先锋行动”倡议，全体志愿者现场宣誓。市红十字会党组成员、副会长刘光雯在动员讲话中勉励志愿者，要把个人志愿微光融入国家发展大局，以过硬能力筑牢安全防线。

临时党支部在展期持续运转。服务间隙，各党小组深入学习贯彻党的二十届五中全会精神和进博会开幕式讲话精神，结合岗位实践交流体会、凝聚共识。五中全会关于“健全志愿服务体系”的要求，落在每一次规范的应急处置和每一句耐心的指引里；“保障人民健康放在优先发展的战略位置”的部署，与红十字“人道、博爱、奉献”的精神在进博场馆的应急值守中一脉相承。正如志愿者在交流中所言，要“把党员先锋作用融入志愿服务全过程”，把“十五五”开局之年的责任理解为“生命第一、争分夺秒”，在“固定+流动”的立体救护模式中守住每一班岗。党龄29年的华东医院志愿者陈贞，更是将“冲锋在前，服务在先”的担当融入全过程，除在第一线开展服务保障外，还承担起团队成员的组织管理工作。

过关上岗，用脚步丈量每一道安全防线

动员会后，专项岗前培训随即展开，围绕岗位分工、服务规范和应急处置流程逐项细化，全体志愿者参加现场踩点与实操演练，逐一熟悉救护点位和巡视路线，做到“点位清、流程熟、动作准”。南丁格尔志愿护理服务队延续严格准入传统，心肺复苏、AED使用、轮椅车使用等应急救护技能逐项考核过关后方可进馆，32名女性志愿者做到“人人持证、个个过硬”。自2018年首届进博会起，这支队伍已连续9年参与医疗保障，展馆里大家更习惯叫她们“流动救护站”。

志愿者还通过现场踩点确认救护站位置、AED分布、展馆巡视线路和场外服务点衔接方式，把“纸面上的点位”转化为“脚底下的路线”，南丁格尔组组长徐婷婷介绍。展期开始后，上海市红十字会党组书记、常务副会长李江英等领导分批深入一线看望馆内外红十字志愿者，详细了解服务开展情况和实际需求，及时解决服务保障中的困难和问题，并鼓励大家以专业和热情展现红十字风采。

全天候守护，让“救”在身边触手可及

11月5日开幕后，“小红叶”迅速进入实战状态。

馆内4个红十字救护站配备专业急救物资和持证救护力量，提供现场急救处理、健康咨询、血压测量、小伤处理等服务；展馆巡视岗不间断穿行，发现需要帮助的来宾及时处置或引导至就近医疗点。馆内及周边重点区域配备24台移动AED，志愿者每日到岗后逐一查验设备状态、清点急救箱和救护包物资，确保“救命神器”随时可用、常见伤情能够先行处置。红十字马甲口袋内备有碘伏棒、创可贴、CPR面膜、乳胶手套等，救护包配有速冷冰袋、弹性绷带、三角巾，对擦伤、扭伤等展馆常见伤情做到“发现即处置”。

场外防线同步织密。在地铁2号线、17号线国家会展中心站和上海会议服务点，“小红叶”把应急救护和便民服务延伸到“四叶草”周边，承担突发医疗救助、路线指引、客流疏导等任务。上海市红十字赈济救援队的钟浩连续三届参与馆外保障，11月6日下午在地铁2号线国家会展中心站遇到一名女士疑似低血糖突发晕厥，立即上前测量血糖、安抚情绪、引导平稳呼吸，直至对方恢复意识、再三道谢。从馆内救护站到地铁出入口，从固定岗的随时待命到巡视岗的主动发现，“固定+流动”“馆内+馆外”的立体救护网络在六天展期里保持了不间断运转。

南丁格尔“流动救护站”是展期服务的一个生动写照。巾帼志愿者日均行走超过30000步，遇到低血糖、高血压、晕厥、外伤等情况第一时间上前处置；遇到境外参展观展人员语言不通，主动搭起沟通桥梁，把症状问清、把处置说明、把后续注意交代到位。连续三届参与服务的祝晓清在展馆内为参展客商规范清创、消毒、包扎手部划伤，她的感受朴素而笃定：“盛会的平安，藏在每一次耐心的回应、每一回稳妥的处置里。”

11月5日至10日，红十字志愿者提供医疗健康咨询、血压测量、小伤处理、提供轮椅、救护用品，以及展馆引导、翻译服务等逾4500人次。

千百次重复，只为换来一句“有你们在，安心”

红十字志愿者的心声里，少有豪言壮语，更多的是“再走一圈”“再问一句”“再守一班”的日常。来自上海市红十字医院（市第一人民医院）的周晓燕和曹旖旎作为冠名医疗机构组的管理人员，与队员坚持每日岗前部署、岗后复盘，她们表示，医疗保障的价值，不仅体现在危急时刻的挺身而出，更蕴藏在平凡岗位上的每一份坚守与付出。上海市养志红十字康复医院的沈悦在值守时为中外宾客指路答疑、监测血压，她的总结只有一句：“一袭红马甲，一颗守护心。进博有我，救在身边；微光虽弱，亦护平安。”

连续五届参与进博会保障的孙嘉敏今年从指挥部岗位转到南丁格尔管理组。遇到一位老太太摔倒的突发事件时，他不再像从前那样冲在前面亲力亲为，而是从旁协助、提出指导意见，把实战机会留给新队员。“从‘自己干’到‘带着干’的转变，让我真切体会到了成长的分量，也更加明白传承与担当的意义。”徐汇区斜土街道红十字会的黄晓磊第二年值守地铁17号线国家会展中心站15号口，在人流最急的关口反复答复问询、引导入场、警惕跌倒擦伤。她的体会沉静而有力量：“第一年，我读懂了这份志愿的分量；第二年，我更加明白，这份坚守的分量来自重复：同一句话讲上千遍不敷衍，同一个动作做上百次不走样。进博会是展示国家高水平对外开放的窗口，窗口的温度就在这些重复里。”上海市红十字儿科医院的成蕾在巡视和固定岗之间轮换，长时间站立难免疲惫，但看到求助者因为红马甲的出现而松弛下来的神情，她真正理解了“守护”两个字的重量：“认真站好每一班岗，就是属于我们的责任与担当。”

盛会落幕，守护不息。第九届进博会虽已收官，但红十字“小红叶”的温暖底色已深深印入“四叶草”。从争分夺秒的救护站到日夜坚守的地铁口，志愿者们用千百次的严谨与重复，向世界递交了一张写满“生命至上”的城市名片。当进博之窗越开越大，这抹属于红十字的人道微光，将始终与时代同频、与世界相拥，在护航国家高水平对外开放的征程中，绽放出持久而温暖的力量。