洗发水产地被质疑造假，胖东来发文：哪怕赔到破产，也不让底线失守

11月7号那天，网上突然冒出来几段视频，说胖东来货架上卖的那款卡蓓诺洗发水是产地造假，在国内灌的瓶子，贴个日本牌子就当进口货卖。视频传得很快，第二天就上了热搜。

老百姓对胖东来本来是信得过的，看到这种消息第一反应不是看热闹，是心里咯噔一下。

胖东来这回没装没躲，11月8号直接发了一份很长的情况说明，把前因后果全摊开来讲。

胖东来这份声明写得很实在。他们说这种说法今年1月份就有人传过，当时公司就专门组了个小组去查。

先飞到广州，找到这款洗发水的中国贸易商广州市平辰贸易有限公司，在人家公司里翻资料核台账。

过完年又直接飞去日本，跑到神户的科思美碧优蒂工厂总部，研发中心看了，生产车间也走了，一瓶洗发水从原料到灌装的整个流程都看了一遍。

企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、每一批次的检验记录、特殊化妆品注册证、进货查验记录、销售流水，一样一样对着看，还留了影像和书面材料备查。

查完的结论是，这款洗发水原产地确实在日本，没发现视频里说的那种在国内生产、冒充进口的情况。

光说不算，胖东来已经走法律程序了。

他们在许昌市魏都区人民法院递了诉状，法院11月6号正式立案。

广州平辰贸易这边也在广州互联网法院起诉了造谣的人，已经立案，定于12月10号开庭。

胖东来的态度很明确，顾客提的好建议他们接着听，但那种不核实就乱发视频、给企业造成伤害的，一定告到底，案子判完之后第一时间把结果公示出来。

可网上的质疑声并没有因为这份声明就消下去，反而越说越多。问题出在哪呢，出在老百姓心里那本账跟企业手里那套手续，对不上。

有在日本生活的留学生和代购出来说话，说在日本的松本清、大国药妆这些连锁店里，从来没见过卡蓓诺这个牌子。

日本亚马逊上倒是有，可上架时间是2026年9月25号，比今年1月份国内第一次出争议还晚了大半年。

更有意思的是，有人查了日本商标注册记录，发现CABELO这个商标2019年就申请了，申请人不是什么日本企业，恰恰就是广州那家平辰贸易公司，片假名的发音跟"平辰"两个字对得上。

这就说明这个牌子从根上就是中国人布局的，不是日本本土长出来的牌子卖到中国来。

再往深里扒，广州平辰贸易背后是和麦贺达集团。

这个集团手里攥着一串听起来很日系的洗护牌子，蝶印马油、樱恋、萩原、瑷微丹，还有做牙膏的欧志姆、做女性护理的恩芝，走的全是一个路子。

卡蓓诺这款350毫升的洗发水在胖东来卖104块钱，折下来每100毫升差不多30块，资生堂进口线每100毫升才17块多。

日本人自己药妆店里都买不到的东西，在中国消费者这儿卖得比资生堂还贵，这账怎么算都让人觉得别扭。

胖东来作为卖货的渠道，把进口凭证核验这一步做了，手续上该看的都看了，法律层面确实尽到了把关责任。

但老百姓去胖东来买东西，图的不光是手续齐全，图的是胖东来两个字代表的那份实在。

这么多年胖东来在老百姓心里攒下的名声，是靠卖真东西、退真钱、不坑人一点点垒起来的。

大家信你，才把买什么的决定权交给你。你卖的东西如果只是手续上合法，但本质上是个中国人在海外注册个牌子、找工厂代工、回来讲外国故事溢价卖的"假洋牌"，那消费者心里那杆秤就会晃一下。

真进口和真牌子是两码事，手续齐全和真被当地老百姓认可也是两码事。渠道的信任背书这么值钱，就更容易被这种钻空子的牌子借了力。

11月10号有记者打电话到胖东来，得到的答复是他们核查过这款产品合法合规，会继续卖。同一天，卡蓓诺自己的抖音官方店铺突然关了门。

一边是渠道方说没问题继续卖，一边是品牌方自己把网店关了，这反差让整件事看起来还没完。

说到底，胖东来这次硬刚造谣者，刚得有道理。视频里那种张口就说人家国内灌装、伪造产地的说法，没有实锤就乱讲，确实该承担法律责任。

但作为一个被老百姓当成"良心标杆"的企业，光把手续查清楚还不够。

选品的时候除了看报关单真不真，还得多走一步，看看这个牌子在原产地的货架上到底存不存在，看看当地老百姓认不认，看看它在日本市场卖了多少年、占多少份额。

这些东西报关单上不会写，但消费者心里会掂。一瓶洗发水卖104块钱，大家多花的那部分钱，买的就是个"外国货"的念想，结果这个念想在外国本土根本不存在，那这钱花得就憋屈。

胖东来这些年最金贵的资产不是几家门店，是老百姓嘴上那句"去胖东来买错不了"。这句话要是因为一瓶洗发水打了折，比赔多少钱都疼。

所以守住底线这事，不光是守住不造假的底线，还得守住不辜负那份信任的底线。

手续上不出错只是及格线，让消费者买回家的东西真的值那个价，才是真的没让大家失望。

这事最后怎么判、品牌方还能不能继续在货架上待着，等法院的结果和后续通报就知道。

但对所有做零售的人来说，这堂课已经摆到眼前了。