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余承东的流量,五界的烦恼

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11月7日,余承东终于又谈车了。

他转发了享界V8全国试驾的消息,邀请大家带上家人体验,还预告发布会临近。平时再普通不过的一条微博,这回却被当成了汽车圈的人事新闻。

原因是,此前一个多月,他的社交账号几乎没有汽车相关内容,外界随之传出他不再直接管理华为汽车业务的说法。红星资本局向华为相关负责人求证,得到的回复是“没收到相关消息”。

事实上,余承东2025年4月已卸任智能汽车解决方案BU董事长,而鸿蒙智行仍属于他担任董事长的终端BG。

不发微博,有人研究他还管不管车;一发微博,又被当成回应传闻。很少有汽车高管的社交账号,会被这样解读。

这也暴露了鸿蒙智行的一道难题:五个品牌都需要被消费者记住,总不能始终由一个人替它们发声。



余承东的厉害,在于他很懂消费者究竟愿意听什么。

汽车行业爱谈技术。电池容量、底盘结构、后轮转向,每项都能讲上半小时,普通人却很难记住。余承东的表达习惯是先把车放回生活里,让技术有了使用场景。

10月1日,他介绍享界V8时,除了宣布预订72小时订单突破8200台,还强调七座满载仍能放下10个行李箱,后轮转向让大车开起来更灵活。十个行李箱,比一长串技术名词更容易让人想起全家出游。

这种能力恰好适合鸿蒙智行。

问界、智界、享界、尊界、尚界来自不同汽车合作伙伴,共享华为技术的影响力,却要各自争取消费者。对一个尚未熟悉五界的用户来说,先认识余承东,再认识鸿蒙智行,最后了解某个品牌,是条省力的路径。

麻烦也由此产生。当同一位高管不断为不同品牌介绍新车,消费者记住的可能始终是华为很会做智能汽车。至于为什么买享界而非智界,哪个品牌的服务更适合自己,单靠一位共同的标志性人物很难讲清楚。

能迅速吸引注意力,是余承东的优势;让注意力留下来,却已经是五界各自的工作。





从品牌宣传走向独立经营,问界已经迈出了一步。

9月15日,鸿蒙智行宣布调整问界合作模式。此后,问界的产品定义、设计、品牌营销、渠道零售和服务体系由赛力斯主导,华为终端继续参与赋能。9月16日起,问界经销伙伴相关协议的签署主体也由华为终端转为赛力斯关联公司。

华为仍为问界提供支持,其他四界的合作模式不变。问界开始由赛力斯承担更多经营责任,从产品面向谁、如何营销,到买车以后的服务,都有了更明确的主导方。

对问界而言,靠华为的技术和信誉获得关注仍然重要,但营销自主权意味着它还要经营自己的品牌形象。让消费者只认识余承东,很难替赛力斯解决渠道运营和服务体验上的具体问题。

比起余承东某一天发没发微博,这些涉及品牌营销、渠道签约和服务责任的变化,更能说明问界由谁经营,也更直接地影响消费者日后的购车体验。



截至10月,鸿蒙智行累计交付已经突破160万辆,10月交付33537辆。对这样规模的汽车品牌体系来说,发布会仍然重要,试驾和交付之后发生的事情同样重要。

享界V8就是个例子。



余承东一句“欢迎带上家人一起体验”,能让更多人知道试驾开始;至于第三排究竟舒不舒服、满载时好不好开、日常使用是否方便,消费者只有亲自体验才能作判断。三十多万元的购买决定,也很难凭一条微博完成。

这并不意味着余承东应该减少露面。他仍然拥有出色的传播能力,五界也没有理由放弃这种优势。更合理的安排,是由他帮助新车获得关注,再由各个品牌用明确的产品定位和持续的用户体验,争取属于自己的消费者。

华为可以是五界共同的信誉来源,五界却不能永远只有余承东这一张容易被记住的面孔。

11月7日,余承东重新谈车。下一次他再有一个月不谈车,汽车圈如果只关心新车卖得怎么样,而不急着研究他还管不管车,对鸿蒙智行或许才是好消息。

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