北京
人民网北京11月12日电 (记者董兆瑞)设置5个工作日适应期，约定服务费支付方式、加班如何计酬，家政服务人员不负责保管金银首饰、证件等贵重物品……记者从北京市商务局获悉，《北京市家政服务合同(员工制管理模式)》示范文本已于2026年10月正式启用。
示范文本重点明确家政服务机构在家政服务中的主体责任：做好家政服务人员的背景核查、体检审核、岗前技能培训，服务期间持续跟踪管理；接到消费者的投诉、换人申请要及时响应处理，统一由家政服务机构对接协调，不用消费者直接和家政服务人员协商纠纷；还要为家政服务人员配套购买相关保险等。
合同还通过相关条款，帮助消费者避开找家政的各种坑。其中，设置5个工作日适应期，规定刚上岗的家政服务人员如果达不到约定的服务标准，消费者可以申请更换人员，更换之后适应期会重新计算，降低试用人的风险。在费用、加班报酬方面更加明确，规定服务费支付方式、加班如何计酬都提前约定清楚，消费者和家政服务人员双方权益都受保护。此外，财物、隐私责任划分更加清晰，规定金银首饰、贵重藏品、证件等贵重物品，家政服务人员不负责保管，因为自身保管不当造成的财物损失，由消费者自行承担。同时明确家政服务人员需要严格保护消费者的家庭住址、家庭成员情况等隐私信息。
北京市商务局相关负责人表示，合同示范文本改变了以往中介模式权责模糊的问题，把责任落到家政服务机构身上，让消费者聘请家政服务时更加透明、安心。
示范文本可在首都之窗、北京市商务局和北京市市场监管局官网免费下载，签约时建议优先使用这份官方范本。同时，相关部门提醒消费者，如果通过熟人或中介介绍聘用家政服务人员，也要和家政服务人员签订合同。和中介机构要签订《北京市家政服务中介合同(消费者版)》，保障自身的合法权益。
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