护眼贴宣称“贴6个月，近视度数能完全清零”，想退款“要消费者写保证书，承诺不诋毁相关人员、不追究后续责任”，多方回应

澎湃新闻记者 祝文博 实习生 王亚璐

坚持贴上5至6个月视力贴，近视度数就能清零？近日，广东的邱先生向澎湃新闻反映，姐姐花费1500余元购买的视光瞳伴眼贴，包装及说明书明确标注属于家庭护理用品，要求对方退款遭拒。

记者调查发现，这款叫做视光瞳伴眼贴的产品，通过社交平台引流，添加消费者的微信后进行交易，销售人员称线下的诊所为山东聊城东昌府寻本堂中医诊所。诊所工作人员回应记者，称产品属于辅助保健，并非药品，如果线下综合治疗没有效果可以办理退款。

聊城市东昌府区卫健委回应，寻本堂中医诊所无眼科诊疗资质，诊所自述并未线上销售药品；消费者如果掌握完整证据，可以报警处理。

引流套路：小红书等社交平台种草加微信，宣称近视度数可清零

邱先生介绍，姐姐在浏览小红书时看到，有“用户”称孩子的视力从300多度降到70多度。她抱着试试看的心态给对方私信，对方称，通过贴敷一款视力贴配合户外运动能让视力恢复，并向姐姐推荐了微信名为“晴晴”的视光瞳伴销售人员，“晴晴”称他们线下有诊所，名为山东聊城东昌府寻本堂中医诊所，线上线下配合治疗效果更好，产品是根据孩子近视度数调配的中药眼贴。

小红书引流账号，已被封 素材来源：当事人提供

聊天记录显示，“晴晴”称，眼贴可以降低眼压、实现眼轴回退，一个月裸眼视力提升视力表一行，坚持5至6个月，近视度数能够完全清零。“既能预防度数上涨，还可以降低已有度数。”

“晴晴”宣称可以实现近视度数清零 素材来源：当事人提供

邱先生的姐姐花费780元购买了第一盒，又花费750元购买第二盒，这才发现包装上标明产品系家庭护理用品，并非医疗用品，遂提出退款。

“晴晴”以产品是根据个人度数定制，退回后无法二次销售为由，提出退款需要扣除300元药材成本。后续又提出条件，要求消费者写下保证书，承诺退款之后不再诋毁相关人员，不追究后续责任，才愿意办理退款，该要求遭到邱先生姐姐拒绝。

邱先生称，姐姐按对方地址将货物寄出，货物送达后商家迟迟不签收、不退款。直至邱先生一方表示将要报警，对方才于第5日签收，但依旧没有退款。

记者调查：无眼科资质诊所带货，厂家称虚假宣传与己无关

记者发现，涉事产品视光瞳伴包装及说明书明确标注，该产品仅适用于用眼过度产生视疲劳、眼部不适人群做日常护理，属于家庭日常护理用品，不能替代药品与医疗器械。

产品包装明确写明不替代药品和医疗器械 素材来源：当事人提供

邱先生举报最初的引流账号“小伙追光”后，该账号笔记被禁止查看。邱先生委托朋友私信该账号，显示被禁言，但很快一个新账号“小伙追光吧”主动向邱先生朋友发起对话，话术完全一致，并推送微信账号“瞳明”，该微信账号同样指向寻本堂中医诊所。

记者在小红书检索，IP地址为山东的账号“小伙追光吧”“一只萤火虫”，私信回复模板高度雷同，均主动询问孩子近视度数，推荐所谓“干预方案”。“一只萤火虫”称依靠户外运动加上外敷，根据孩子情况现配产品邮寄到家，并推送微信“瞳乐”，“瞳乐”向记者推销视光瞳伴眼贴，并且发送了寻本堂中医诊所周边的定位。

记者私信两个账号话术雷同、时间几乎一致 素材来源：澎湃新闻

记者又添加此前与邱先生朋友沟通的微信“瞳明”，对方称产品拥有自研配方与专利，全部为纯中草药，根据个人情况配比，一个疗程裸眼视力可在视力表提升两行。当记者问及产品和寻本堂中医诊所的关联时，对方随即变得警惕，反问记者是否此前咨询过产品，称不信任的心态会“影响孩子治疗”。

记者致电寻本堂中医诊所，工作人员表示，单纯贴敷不能承诺疗效，线下综合治疗包含贴敷、口服中药、推拿手法，宣称线下可以纠正散光、降低度数。该工作人员称，产品属于辅助保健，并非药品，如果线下综合治疗没有效果可以办理退款。

记者在国家卫健委平台检索，寻本堂中医诊所登记诊疗科目仅为中医科，没有眼科诊疗相关备案资质。天眼查信息显示，该诊所同一注册地址还登记有聊城市东昌区寻本堂养生坊。

记者拨通产品生产厂家天津泰宝科技发展有限公司的电话，厂家表示小红书、微信端的宣传行为和企业无关，不清楚代理商如何对外推广，企业本身不存在夸大、虚假宣传行为，合作客户只要具备相应资质，厂家代工就不存在问题。

随后一名自称经销商的男子主动致电记者，他承认视光瞳伴是普通产品，并非药品，没有按医疗器械申报。该经销商表示，虽没有取得国药准字资质，但不少顾客使用后确实出现度数下降、眼轴回退的情况，不属于虚假宣传，只是陈述顾客反馈的事实。他还透露寻本堂诊所已经搬迁，更名为王大夫贴敷中心。对于邱先生的纠纷，该男子称不会出现收货不退款的情况，但并未给出具体退款时间。

针对此事，11月9日，聊城市东昌府区卫健委回应，寻本堂中医诊所并无眼科诊疗资质，诊所自述并未线上销售药品；消费者如果掌握完整证据，可以报警处理。

东昌府区建设路市场监督管理所工作人员表示，需要赴诊所开展现场核查。关键要看线上销售微信账号是否属于诊所官方人员：如果属于诊所，将开展进一步核实处置；如果属于外部代理、一件代发的个人引流销售行为，则建议消费者走法律途径维权。

本期编辑 陆枫