当视光中心有了上海标准

南京东路，吴良材眼镜总店四楼。

一名中年顾客坐在综合验光仪前，眼睛贴着视孔。他原本只是来换副眼镜——度数好像又涨了，旧片看着不清楚。验光师没急着开单，先仔细问他很多问题：什么时候开始看不清，眼睛还有什么不舒服，一天在屏幕前坐几个小时，晚上开车有没有光晕……然后是检查：精准视觉验光、双眼视检测眼位、多功能综合眼健康筛查等。

这位顾客后来才知道，自己走进的不只是一家百年老字号眼镜店，还是一个正在 "试运行" 的视光中心样板间。而这家“样板间”背后，藏着一件刚发生的事：一份从未有过的行业规范诞生了。

2026年6月5日，《视光中心服务规范》团体标准对外发布，6月15日起实施。起草单位的名单里，有上海市眼病防治中心、上海市医学会、上海市眼镜行业协会，还有上海三联（集团）有限公司——也就是上海人所熟悉的眼镜老字号品牌吴良材、茂昌背后的那家企业。

一份标准，暗含了一份责任，把医企拉到了同一张桌子上。有着百年传承的老字号，为什么主动往自己头上套一道标准？这件事，要从一双眼睛的变化说起。

一张验光单

撑不起现在的“眼睛”

现在的用眼方式发生了很大的改变

过去上海人配眼镜，逻辑很简单：看不清了，进店验光，得一个度数，挑一副镜架，取镜，走人。整个过程，不管是顾客还是验光师，都只关心一个问题——看得清吗？

可现在，这句话已经不够了。参与起草《视光中心服务规范》团体标准的三联专家团队中有从事验光工作多年的老法师，他们在日常工作中发现了这样的现象：现在的用眼方式发生了很大的变化。“过去，我们是看远，现在都是看近为主，大多数人睁眼就是手机、电脑、平板，眼睛长期盯着近处的屏幕。用眼频率和用眼时长都大幅提升，由此也带来了很多和眼睛相关的问题，比如视疲劳、干眼、近视低龄化等。”

消费者也觉得，光是配一副看得清楚的眼镜，已经不能满足他们对视健康的需求了，他们更想要的是，看得持久、看得舒服、看得健康。

但需求的另一头，是压力巨大的医院眼科。人满为患，医生很难给每位患者留出充足的检查问诊时间，更别说承接庞大普通人群的视光需求。市民王艳（化名）就有这样的烦恼，每次带孩子去做视力检查，都要和学校请半天假，因为周末眼科医院的号根本约不上，即使约上了，也要排大半天。

一个尴尬的断层出现了，医院忙不过来，眼镜店接不住，而市场里还有各种良莠不齐的配镜中心，让消费者分辨不清。

医企协同

打磨可落地的服务规范

青少年视力要定时检查

消费者需求的变化，行业里的乱象，是促成《视光中心服务规范》团体标准的直接动因。作为老字号眼镜国有企业，上海三联（集团）有限公司主动扛起行业责任，携手眼病防治专业机构共同参与到标准的起草制定工作中。

这份团体标准，是医企双方深度磨合、优势互补的成果。上海三联（集团）有限公司扎根上海眼镜行业数百年，一线门店接待海量消费者，积攒大量青少年近视管理、视疲劳干预、各类镜片验配的实战经验；眼防机构带来医学视角，把眼病筛查、医疗安全的理念融入条款。

“从一开始讨论，到最后发布，前后历时了一年半时间。”参与起草标准的三联团队专家说。从项目立项、多轮研讨修改到最终审核发布，每一条条款的背后，都在平衡两件事：不能门槛过低，否则解决不了行业乱象；也不能把标准定得太高，全行业无法落地，变成一纸空文。

现在标准已正式发布，首批承诺执行单位包括上海市眼病防治中心、上海三联（集团）有限公司、上海市第一人民医院、复旦大学附属眼耳鼻喉医院、复旦大学附属中山医院等几十家专业医学机构和眼镜企业。

愿意共同承诺执行，是因为大家看到这并不是闭门造车，而是从无数老百姓真实的配镜困境里生长出来的行业准则，通过医企协同补齐行业短板，为不同年龄层市民搭起了一道看得见的眼健康防护网。

老字号先行

样板门店率先实践新标准

视光中心的服务将有标准规范

在没有标准的情况下，眼镜行业入行门槛低，大量普通眼镜店、夫妻店设备缺失、专业能力不足。立标准，就是给自己立门槛，在这份《视光中心服务规范》中，最直观的，是把 "视光中心" 四个字从口头承诺，变成了可以量化的门槛。场地怎么分区、设备要配到哪一步、人员要有什么资质、服务要走完哪些流程——标准里写得清清楚楚。今后消费者可以对照这把标尺，判断一家“视光中心”是否名副其实。

更重要的是服务本身被重新定义了。不再只是验光配镜，而是上升到了提供视觉健康的管理服务的维度。起草专家特别点出，视疲劳的成因极其复杂——调节、眼位、干眼，各种因素交织，必须花时间与用户充分沟通、逐项排查，而不是简单配一副眼镜了事。而一些眼病问题也不是做好手术就一劳永逸了，需要后续全生命周期的检查，也需要配一副合适的眼镜保障眼睛健康。

标准同时也划清了不能逾越的红线：非医疗机构的视光中心，只能做客观数据采集，不能出具医学诊断和治疗意见；发现眼部异常时，应明确告知用户至具备资质的医疗机构就诊。

而把它放到更大的坐标系里看，这份标准的落点，是响应了国家眼健康的战略号召。这样一份医企共同起草制定的服务规范，就是把散落在医院和眼镜店两端的视光服务，用同一个标准串联起来，让"看得清"升级为"看得健康"——最终受益的，是每一个普通消费者。

标准还在路上，三联已在行动。早在标准发布前，三联就在南京东路的吴良材眼镜总店建起了视光中心样板店，开始试运行、培训人员。

试运行下来，有不少消费者买账。来的客人里，有中青年、有老人、也有带着孩子来的家长，有人慕名而来，有人到店随机体验。三联的规划是，以这家样板店为范本，逐步改造更多线下门店，对标国际上视光中心的发展模式。当越来越多 "视光中心" 不再只是换一块招牌，而是真的把问诊做足、把检查做全、把转诊做通，那么标准中“以人为本”的初衷，才算是真正落了地。

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写稿子：顾 筝/

编稿子：小泥巴/

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