北京
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来源：市场资讯
（来源：呼伦贝尔市海拉尔区人民政府）
近日，靠山街道梅园社区网格员成功调处一起因楼上跑水导致楼下房屋被泡引发的邻里赔偿纠纷。
辖区居民家中管道跑水，渗漏至楼下住户，造成楼下墙面、顶棚、家具等多处受损。双方就维修、赔偿事宜意见不一，邻里关系紧张。网格员获悉情况后，第一时间分别对接双方当事人，耐心安抚情绪，实地核实现场受损情况，厘清矛盾争议焦点，秉持公平公正、互谅互让的调解原则，向双方普及民事纠纷相关常识，引导双方换位思考。
调解现场，网格员搭建沟通协商平台，耐心开展劝导工作，积极协调双方诉求。经过多轮沟通协商，双方最终自愿达成和解协议，就损失处置方案形成统一意见，邻里握手言和，矛盾顺利化解。
（通讯员：朱丽红）
编 辑 | 杨晓玲 欧佳洁（实习）
监 审 | 赵 莹 赵 丹
监 制 | 徐俊峰 郑施恩
总监制 | 郭瀚群 宋 岩
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