北京
来源：环球网
近年来，铜川市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层社会治理提质增效，持续完善新时代多元化大调解工作格局，推进人民调解制度化、规范化、品牌化建设，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽，护航全市社会大局稳定。
走进耀州区司法局多元化调解工作室，经常会遇到调解双方情绪激动、各执一词的情况，调解员耐心安抚、释法明理，引导当事人理性沟通。
“我们把群众请到调解室坐下来沟通，认真倾听双方诉求，结合法律法规理顺心结，尽量引导大家不走诉讼程序。打官司费时又费钱，我们希望通过调解，让群众心平气和化解分歧、彻底解决矛盾。”耀州区司法局多元化调解工作室调解员赵耀文说。
一线扎实暖心的调解服务，正是铜川市深化多元解纷、做实基层治理的真实体现。立足群众需求，铜川市全域系统发力，全面织密上下贯通、全域覆盖的多元调解组织网络。
全市构建起横向到边、纵向到底的大调解格局，建成区县调委会4个、乡镇（街道）调委会38个、村（社区）调委会435个，针对医疗、交通、电力等纠纷高发领域设立行业性、专业性调委会31个。通过规范阵地标准、健全制度体系，实现矛盾纠纷排查调处全覆盖、无盲区。
同时，铜川市持续丰富多元解纷模式，深化诉调、公调、行调多维度对接联动，打造一站式解纷平台。做实公调对接前置介入，高效化解非警务民事纠纷；在全省率先推行“第三方调解+第三方理赔”医疗纠纷处置模式，市医调委获评“全国模范人民调解委员会”，建成15个个人调解工作室，持续擦亮本土调解品牌。
全市严格落实调解“八步工作法”，以标准化流程推动调解工作提质增效，实现纠纷调处闭环管理。今年以来，全市累计受理矛盾纠纷1869件，成功调解1866件，调解成功率99%以上，民转刑案件、涉法涉诉信访、民事诉讼量持续下降，基层治理效能显著提升。
作为全市多元解纷体系的重要组成部分，法律援助为群众化解纠纷提供了坚实法治兜底，有效补齐民生维权短板。市民李女士因子女抚养费纠纷寻求法律帮助，对高效便捷的服务十分认可：“当天上午我办理相关手续后，工作人员很快为我指派律师。原本以为维权流程复杂，没想到办理快速、指导专业，切实帮我解决了难题。”
据了解，市司法局将持续深耕新时代“枫桥经验”，不断完善专业化、多元化、规范化大调解工作格局，统筹抓实矛盾调解与法律援助服务，以有温度、有力度的司法服务筑牢基层平安稳定防线。（来源：铜川日报 记者 莫宇佳）
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