河南
分享至
许昌一通电话串起工单闭环，让诉求有回音，新乡则把服务窗口前移，11处片区供热服务中心，让故障报修、咨询缴费等在这里都能一站式解决。
新乡华电热力有限公司运行维护专工 林奇：我们每个网点(服务中心)都配备了专职的供热服务管家，实行网格化包片管理，在接到用户报修后会快速上门，像滤网清洗、管道排气、热网平衡调整等这些常见故障，现场就能够处置解决。
这11家供热服务中心的350多位供热管家随时响应，居民通过地图软件、供热公众号，就能查询就近网点，供热服务已经实现新乡主城区域全覆盖。
新乡市民 张广生：很方便，一打电话马上都派管家来家，来给我们处理，服务各方面还很到位。
新乡市城管局市政设施事务中心供热科科长 赵彦伦：下一步，我们作为主管部门将紧盯气温变化，及时督导企业实时调整供热参数，确保供热达标。
编辑：李培
责编：马同五
监制：陈 萍
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
