北京
孙先生反映
他们公司有一辆
说起来比较高端豪华的商务车
用起来却是麻烦不断
三年来发动机、音响等各处毛病不断
说是维修了几十次了
涉事车辆
孙先生介绍
这辆克蒂圣姆峰MHT7商务车
是由“奔驰”改装的
2023年9月
在杭州拱墅区沈半路的中马房车汇购入
花了一百多万
登记在公司名下
支付单据
孙先生：购车仅仅一个月之内，就出现各种故障和毛病。这个车的音响问题，三年了，到现在为止没有修好。 记者：什么问题？ 孙先生：音响放着放着就突然断掉了，要么就是出现特别刺耳的杂音。还有就是各种漏电，这个车曾经去检修厂检测漏电到什么程度呢，人家直接放弃维修，漏电地方太多，无法检修。还有一个最严重的就是发动机熄火问题，当时我们是一车人在去苏州的高速路上，车直接横在路中间了，根本动不了。
孙先生接受采访
孙先生提供了几段视频
说是车子曾经出现的故障
孙先生提供的视频：
说话的女子：什么情况，刚刚才启动，准备出去的，你看里面这么响，这里面。来搭电都没反应，被上次修直接修坏掉了。
孙先生：这是在高速上，油门踩已经没反应了，后面它直接就熄火。
汽车直接就熄火
孙先生列了一个表格
显示从2023年10月到2026年8月
车子的问题有三十条左右
他说车子的质保有三年或者6万公里
目前这些问题都是中马房车汇在负责保修
维修记录
孙先生：我们多次要求到正规的4S店，去检测维修，一次没有过，全部安排的是各个地方的各种汽修厂去维修。历次维修，一次工单都没有给我们过，我们也不知道到底修了没修，到底有没有问题。现在这个车越修越坏，直到今年，大概是9月份吧，最后一次车修好了，说你们拿回来吧，修好可以用了。结果我们公司老板放到车库放了大概三五天，车又启动不了了。那一次真受不了了，就把车拖过来退掉吧，没办法再接受它了。
孙先生接受采访
孙先生说
这辆商务车已经在店里停了一个多月
退车的事情是跟一位胡总谈的
对方在9月10号回复
退车方案他们要内部先沟通一下
微信聊天截图
孙先生：不推进退车程序了，他们跟我们讲，说按二手车的市场价回购。正常落地价128万，你说按二手价二三十万回购，哪怕你就再高个三五万，我也不愿意，为什么？她跟我讲说什么市场蒸发，现在她在偷换概念。现在这个车它是有质量问题，它的发动机频繁熄火，我们不敢开了。
杭州拱墅区沈半路中马房车汇 胡总：因为现在车子已经开了5万多公里了，这个公里数应该也是比较庞大的。因为车辆这个东西它是在使用的，而且使用的人也不一样，环境也不一样，或者说是有些配件的磨损程度啊，或者说保养，它都不一样，包括有些油品的质量都会导致一些问题是不是？所以你说车辆出现问题了，就是车的质量问题，这个不一定是不是。因为他反映的问题，都是点状的。有一次动力减退的问题，其实后来检查出来是因为火花塞没有更换，那这个就涉及到车辆保养的问题。
交涉画面
胡总表示
之前车辆的问题
都是他们在负责维修
现在虽然已经过了质保期
店里还是愿意承担维修责任
杭州拱墅区沈半路中马房车汇 胡总：修到客户满意为止，或者说返厂都可以，那这样子的服务给到客户，你说我还能怎么做？ 记者：说维修的话都没有去4S店，都是修理厂啊这些。 杭州拱墅区沈半路中马房车汇 胡总：我们是高端定制改装车，但我们面向的客户也是全国各地的。客户是江苏的，我们客户提出来的当下有一些问题，那我们是不是也要马上（处理）。如果在我们这里正常的维修，到杭州我们总部，那我们是可以进行这个工单的输出的。
杭州拱墅区沈半路中马房车汇接受采访
胡总表示
毕竟车子已经开了三年五万多公里
没办法答应退车
孙先生说
公司会走法律途径
