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地铁小课堂
一张单程票，从南到北，
舒心地铁行，有你有我。
哈喽~市民朋友们，今天的地铁百科小课堂整理了一大波关于票卡与乘车码使用的热门问题，由“好好”和“通通”一一为您解答，快搬好小板凳，一起来划重点~
Q1
南通轨道交通票价是怎样计价的？为什么有时候坐2个站和3个站的票价是一样的？
A
南通轨道交通票价采用里程计价方式，票价与里程相关，并非按站数计价。起步价2元可乘6公里，6公里至16公里，每5公里加收1元（不足5公里按5公里计价），16公里至30公里，每7公里加收1元（不足7公里按7公里计价），30公里至45公里，每15公里加收1元（不足15公里按15公里计价），超过45公里，每20公里加收1元（不足20公里按20公里计价）。
Q2
南通轨道交通目前推出可购买的优惠票卡有哪些？如何购买？
A
南通轨道交通目前推出的优惠票卡有计次卡、纪念票。计次卡根据乘客不同出行需求分为月卡（50次）、季卡（150次）、计次年卡（550次）和不限次年卡；纪念票为票卡礼盒，内含6张纪念票卡（具体乘车次数以售卖为准）。计次卡在1号线各站客服中心均有售卖，纪念票可在“南通地铁”APP内购买。
月卡
季卡
不限次年卡
计次年卡
纪念票卡
Q3
不小心坐过站，持单程票出站时要补差价吗？
A
单程票票价按照实际刷卡进站和刷卡出站所乘坐的里程计算。进站站点与出站站点之间的乘坐里程在所购车票计价里程范围内，则无需补差价，直接刷卡出站即可；如超出所购车票的计价里程，单程票则无法出站，请前往客服中心寻找工作人员，补交超出部分的差价。
举个例子
假如您在普贤路站购买了一张去学田站的车票，价格为4元，如您中途改换目的地，至政务中心站出站，仍属于4元票价的里程区间，则无需补票；若至图书馆站出站，普贤路站至图书馆站的票价为5元，那么您在出站时则需补交票款1元。
温馨提示：乘客每次持票进闸到出闸的规定时限为120分钟，出闸时限超过规定时限，需补交线网单程最高票价（7元）哦。
Q4
购票后，临时决定不坐车了，票还能退么？
A
已经刷卡进站后临时取消乘车，可于刷卡进站的20分钟（含）内，前往进站车站的客服中心处，将票卡交由工作人员更新处理。如您的单程票没有刷卡进站记录且票内信息可读取，可于购买当日在购票车站办理退票。如果您已刷卡出站，产生的费用，不可退款。
温馨提示：同站进出单程票需回收，一卡通、相关APP需扣除最低票价，计次卡扣除一个乘次。
Q5
如果刷卡后闸门开启，未及时进站怎么办？
A
如您刷卡后未及时进站，时间在20分钟（含）内，可至客服中心更新票卡后再次刷卡进站。
Q6
出站时发现票卡丢失怎么办？
A
您可以第一时间至客服中心寻找工作人员处理。出站时若票卡丢失按无票乘车处理，需补交线网最高票价（7元），所以大家在乘车的时候一定要保管好自己的车票哦！
Q7
人已经出站，票卡还未投入闸机，可以把票卡带回家吗？
A
单程票是再循环利用的票卡，需要定期回收，所有购买单程票的乘客，使用后需在出站时投入到闸机回收口内。如乘客不小心带出站，请将票卡交给车站内的工作人员或投入单程票回收箱内。
Q8
进站时使用“南通地铁”APP的乘车码，出站刷错码了怎么办？
A
目前，南通轨道交通的乘车码可以在两个APP上使用。如果出现APP乘车码进出站混用（即进站、出站使用不同APP）、卡与乘车码混用等情况，会导致重复扣费，请大家注意使用同一方式进出站。如果不小心混用，请及时联系服务热线0513-962111登记处理。
Q9
如果出现乘车码单边交易的情况怎么办？
A
乘车码单边交易，即指仅有进站记录或仅有出站记录的情况。如果您在进闸或出闸时，遇到乘车码没刷上造成乘车记录不完整的情况，APP支持次日补登功能。相关APP将于交易完成的次日，在打开时以弹框形式主动提醒乘客补登缺失的相应乘车记录，如果3日内未完成补登，将按照规定扣除线网最高票价（7元）。
若您在乘车过程中需要帮助，可至客服中心寻找工作人员，或拔打南通轨道交通服务热线0513-962111，我们将竭诚为您服务。
来源：南通发布
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